近期，为全力落实第三代社保卡的申领、换发和激活工作，切实保障广大客户的利益，工行常州溧阳支行营业室积极响应换发三代社保卡的相关政策工作要求，秉承坚持以客户为中心的理念，高效简易的办卡模式、暖心细致的服务方式，认真推进社保卡作进程，切实将金融服务落实到群众身边。
思想上高度重视。要求全体员工高度重视此次三代社保卡的换卡营销工作，明确三代卡换发对支行储蓄存款、客户规模、个人养老金开户等金融产品的高质量发展具有重要意义。并推出社保卡开卡、换卡、挂失补卡等“一站式”办卡模式，切实提升社保领域金融服务水平。
服务上耐心细致。大堂工作人员及时引流客户，提前发放号码牌，组织客户有序排队。同时向等候客户发放相关资料，详细讲解了三代社保卡的多项新功能，对客户提出的各类问题进行了耐心、专业的解答，为行动不便的客户开辟绿色通道。
工作上积极补位。随着社保卡工作的宣传推进，溧阳支行营业室及时安排工作人员制卡，业务办理期间柜台人员的专业高效，细心指导，收获了不少客户们的肯定。“制、取、绑”一整套快速办卡流程无处不用工行速度传递着工行温度。
