社保卡是国家民生服务的基础性载体。为推进便民服务、持卡人群全覆盖，工行常州天宁支行营业室大力推进社保卡更新换代业务，使广大客户更快享受三代卡社会保障功能，努力将高效全面的金融服务融入客户的生活中去。
一、思想高度重视。天宁支行营业室网点负责人利用晨会多次强调社保卡换代的重要性，在换卡工作启动初始，进行电话、短信通知，做好后续社保卡更新换代的常态化服务。同时培训员工，让员工充分了解换卡流程，积极优化绑卡、存款、个人养老金开户、电子医保等相关金融产品的推荐模式，实现“一卡多产品”营销，既提升了服务质量，又扩大了客户群规模。
二、厅堂用心服务。网点特设专岗专位，服务客户，免去客户等候时间。厅堂内，大堂经理详细询问每位到店客户的业务需求，利用人群高峰期，讲解社保卡更新换代的优点，向客户说明办理社保卡二代换三代所需材料和条件。一旦发现目标客户，及时引流至柜面办理社保卡换卡业务。柜面人员全员营销并特设专人专位，即时制卡，快速拿卡，便捷绑卡，10分钟内就让客户享受“一站式”贴心服务，收获了不少客户的肯定。
三、上门联动营销。积极对接对公企业，向单位宣传我行社保卡更新换代的便民服务。通过对公单位职场营销，上门办理批量社保卡更新换代业务，耐心解决客户三代社保卡制卡途中出现的各种小问题，争取一周内制单制卡，并制定专人上门启用的服务方案，高效地完成任务，赢得各个企业的一致好评。
