为贯彻落实总省行网点竞争力提升战略，工行常州分行持续加快网点布局优化，推进装修靓化升级，做好新型场景建设，努力为客户提供更优质的金融服务体验，为全行经营发展加力赋能。
加快网点布局优化。围绕渠道建设规划和推进，2023年，常州分行继续优化网点区域布局，积极推进营业用房选址、购置、可行性论证、报审等，运管部协同财会、安保中心等部门做好专项资源配置，加快网点迁建流程。全年迁址1个网点（天宁支行营业室）、装修12个网点、微改造19个网点。截至年末，8年以上未装修网点下降到17.8%，在全省位于前列。根据业务发展状况，综合考虑效益成本，结合设备使用期限，大力压降利用率较低的自助银行渠道，2023年撤销离行式自助银行、自助服务区12个，撤销智能终端10台。同时，做好2024-2026三年规划，紧紧围绕竞争力提升战略，始终以业务发展为引领，根据实际需求调整、优化渠道策略，提高全面竞争力，有效支撑业务发展。
推进装修靓化升级。一是在满足常规需求的同时，加强网点装修设计中生态功能、绿色低碳等方面的考虑，打造了辖内首家绿色低碳示范网点——湖塘支行，建立起绿色网点打造标准，把绿色金融网点作为网点和绿色金融理念相结合的具象呈现，凸显社会责任，体现以人为本、重视可持续发展的理念。二是根据省分行要求实施网点“常亮常新”工程，对全行网点内外部形象进行集中靓化，全部101个网点都进行了内部厅堂亮化、门头清洗。同时配合“工迎新春”旺季营销，进行内外环境的迎新装饰，营造良好的节日服务场景和氛围。三是做好网点装修评价、复评工作，接受省行评价组对营业部营业室、武进支行营业室、邹区支行、城西支行四个网点的评价，接受总行评价组对营业部营业室、新桥支行、湖塘支行的评价，标准化装修及管理工作受到好评。
做好新型场景建设。一方面加大布局“兴农通”服务点。2023年建成“兴农通”服务点14个，“兴农通”服务点总数达到34个，实现儒林镇、薛埠镇、指前镇、南渡镇、罗溪镇、嘉泽镇六个空白千强镇全覆盖。另一方面不断培育“工行驿站+”生态场景。通过丰富网点服务内涵、拓展网点服务外延、共享网点服务资源，结合辖内网点资源禀赋及周边生态，打造特色化业务生态场景。2023年新建成54个“工行驿站+”网点、政务网点19个。新建政务场景38个、普惠场景47个、财富场景12个、生活场景12个、公益场景28个、幸福场景16个。
