近期，“数字人民币进万家”活动在全国多个城市陆续开展。中国工商银行作为活动参与行之一，工行常州金坛峨嵋中路支行积极推动数字人民币业务在网点周边全面铺开，为商户提供多样化的数字人民币支付服务，让更多消费者感受到数字人民币的便捷。
一、加强宣传，提高客户知晓度
为积极响应数字人民币试点活动，加快推进数字人民币在本地的试点工作，金坛峨嵋中路支行以网点为阵地，通过“送金融知识进社区”、“数字人民币知识普及”等活动，向商户、居民发放宣传折页，讲解数字人民币相关知识，进一步扩大数字人民币的知晓度和影响力。
一是在厅堂醒目位置摆放数字人民币宣传折页、海报、宣传横幅等让前来办理业务的客户了解和认识数字人民币。二是在厅堂 LED屏上滚动播放宣传海报，通过视频展示和图片展示的方式向客户普及数字人民币知识。三是网点工作人员主动到网点周边商铺了解客户的需求，收集客户的建议，并向周边商铺介绍数字人民币的功能和使用方法。通过精心布置网点厅堂，营造了良好的宣传氛围，使广大客户对数字人民币有了进一步的了解和认识，提高了公众对数字人民币的认知度，为推广数字人民币打下坚实基础。通过对周边商铺的走访，不仅加深了客户对数字人民币的认识和了解，也使客户了解到了更多有关数字人民币的信息，达到了预期效果。
二、丰富内容，满足客户多样化需求
一是走进商铺，数币收款多便捷。为进一步深化数字人民币普及推广，峨嵋中路支行积极行动，组织员工走进网点周边大型超市、菜市场及餐饮行业等开展数字人民币走进商铺活动。超市门口设立了宣传展台，发放数字人民币宣传折页、宣传单张，在显著位置张贴宣传海报，讲解数字人民币的使用场景，并详细介绍了数字人民币的功能、特点以及相关操作流程。此外，还积极与周边商户沟通协调，为消费者提供了详细的操作指导和指引。超市员工还利用空闲时间与周边商户老板们交流沟通，详细介绍了数字人民币的使用方法以及交易流程等内容，商铺老板们纷纷表示愿意尝试使用数字人民币收款。此次宣传活动在商铺、小区业主群中引起了热烈反响。许多商户表示：“没想到自己的店也能接受数字人民币支付方式，与时俱进，这对我们来说是个很好的改变，也为我们提供了新的经营思路”。此次活动不仅提高了商铺店主对数字人民币的认知度和使用率，更是推进了该行各项工作的有序开展。
二是走进小区，数币支付好处多。为进一步扩大数字人民币的公众知晓率，让更多群众了解数字人民币，峨嵋中路支行走进社区开展数字人民币宣传活动。活动现场，峨嵋中路支行工作人员通过发放宣传折页、张贴海报等方式向小区居民介绍数字人民币的功能和相关知识，详细介绍了数字人民币的概念、使用场景、功能特点及优点等相关内容，并向居民发放了宣传资料和小礼品。在向居民发放宣传资料时，工作人员还热情地向居民讲解如何通过手机进行数字人民币支付，并现场演示。此外，工作人员还与小区居民亲切交谈，鼓励他们积极参与到数字人民币的使用中来，让更多的人了解、使用数字人民币。活动结束后，居民们纷纷表示以后会更加主动了解和使用数字人民币。
自数字人民币试点以来，工行金坛峨嵋中路支行积极开展相关活动，加强宣传力度，为推广数字人民币奠定了良好的基础。同时不断提升网点服务能力，完善客户服务体系，打造优质的服务品牌。
