这天通用水司罗溪服务中心的顾利国跟往常一样，吃过晚饭在空港一村小区中散步。走到54幢楼前，听到附近一根落水管下面传来哗哗地流水声。“这么好的天气怎么有水流出？不会是谁家的自来水漏水了吧？”职业的敏感性让他心里一惊。碰巧车库里出来一个邻居对他说：“哎呀，已经好几天了，不知道是谁家漏水了。”顾利国凭着职业的直觉怀疑有用户家中漏水但主人没发现，然而一幢楼有几十户人家，一时间也无法判断是哪户人家漏水啊。
“穷举法，排除法…”一个个方法在顾利国脑中闪现，“有漏水水表会转，家中如果有人正常用水再一一排除”。于是他转到楼房后面，逐一打开水表井盖，查看是否有正在转的水表，由于出门没带工具，顾利国只能用手指抠住井盖上的孔，一块块揭开，再排除正常用水的人家，发现有只水表在用户空关情况下仍然匀速地不停转动，通过现场查看最后锁定了502室，这时楼下居民告知他这家里最近已经空关一阵了。想到这户可能是用水管道设施漏水，顾利国迅速把水表前阀门关闭了。
第二天上班，顾利国通过系统及时联系用户并告知漏水情况。用户表示会及时回家查看维修，并对我们的服务工作表示非常感谢。
这是一件微不足道的小事，但小漏失大服务，细节之中看真情。能及时止损，节约了水资源，也为用户挽回一些损失，顾利国的心里还是感到很欣慰，这不也正是通用水司为民服务的真情所在吗？作为一名常水人，在任何时候都要问切于民，心怀百姓，服务客户，用自己的真情与行动赢得客户的口碑！
