聚焦群众“急难愁盼”、多举措助力项目建设……政务服务是一座城市提升治理能力和治理水平的重要抓手，也是服务于民、服务于企的重要窗口。金坛区不断升级政务服务“金钥匙”品牌，持续深化“放管服”改革，让更多经营主体、群众感受到政务服务的温度和速度，不断厚植区域竞争优势。
“以前办理食品经营许可证要跑几天，没想到现在才几分钟工作人员就帮我办好了，真是既省事又省心！”日前，常州富融商贸有限公司李女士拿到了金坛区市场监管局金城分局发出的首张“预包装食品销售备案卡”。
预包装食品是指预先定量包装或制作在包装材料和容器中的食品，包括预先定量包装及预先定量制作在包装材料和容器中并且在一定量限范围内具有统一质量或体积标识的食品。仅销售预包装食品备案范围包括预包装食品、保健食品、婴幼儿配方乳粉等特殊食品，政策适用对象涵盖所有经营主体。这不仅是大力推行“证照分离”改革、深入推进“放管服”改革、持续优化营商环境的重要举措，也标志着市场监管逐步从“重审批轻监管”向“宽准入重监管”管理模式转变。
金坛区市场监管局将遵照“证照分离”改革要求，继续做好预包装食品销售许可改备案工作，不断提升办事群众的获得感、满意度，真正为经营主体添活力、为人民群众增便利。同时，加强对备案制经营户的后续监管，切实保障食品安全。
“我本想着来问问看，什么材料都没带，没想到直接就办成了，真是太感谢了！”近日，魏老太在金坛区直溪镇便民服务中心“办不成事”反映窗口登记了自己的诉求，办好了公租房货币补贴业务。
魏老太是直溪镇天湖村空挂户，2007年老伴去世后一直住在城里儿子家。在一次政策宣讲活动中，老人了解到她的情况基本符合公共租赁住房货币补贴申请条件，便来到直溪镇便民服务中心申请办理此项业务。不动产登记交易中心调档显示老人在天湖村拥有宅基地一处、市场监管调档显示老人名下有企业吊销未注销，且其无法出具收入证明。按照初查情况和政策标准，老人不符合公共租赁住房货币补贴申请条件。
魏老太随后向“办不成事”窗口反映，窗口了解情况后多次与金坛区住房保障中心、金坛区市场监管局、常州市不动产登记交易中心金坛分中心、天湖村委等进行协调商议，为其办理宅基地使用权注销、内资企业注销、出具收入证明等业务。同时，“办不成事”反映窗口积极协调大厅公安、档案查询窗口出具魏老太的身份证明、户籍证明、婚姻档案等材料，确保当日就能办好。
直溪镇行政审批局根据“办不成事”反映窗口运行实施方案，选派1名业务素养高、协调能力强、服务意识好的工作人员在窗口坐班，工作中严格落实窗口首问责任制度、一次性告知制度。工作人员接到诉求后第一时间受理，按情形分类处办，属于中心服务事项范畴并符合法律法规及政策要求的，即收即办并精确指导；非中心服务事项范畴的，积极与相关部门做好沟通对接，及时移交转办。
群众利益无小事，多元服务解民忧。直溪镇行政审批局将深化政务服务集成改革，持续提升解决政务服务领域“办不成事”问题的能力，全力构建便捷、专业、高效的基层政务服务新格局，为城乡善治提供“直溪经验”“直溪方案”。
在公共资源交易中心金坛分中心工程交易科，项目推进从未停歇，为提高招标效率，目前数个项目多标段同时施工。
水北集镇雨污分流扩面及分段改造工程3个标段线上开标，逾600家单位参加；陌上花开钱资湖片区农旅开发项目——钱资新城金山路复绿提升项目2个标段100余家公司投标……有的因为标段多、评标报告过大，打印机和系统连接不畅反复崩溃，工作人员一遍又一遍不厌其烦地登录系统重新开启打印；有的评标过程中需要投标单位作澄清答疑，工作人员随时待命；有的流程设置错误，工作人员及时联系软件公司作变更操作。为全力保障项目顺利进行，工程交易科工作人员开标、评标全流程提供在线服务，放弃休息时间，帮助解决各类问题。
除了开评标过程，工程交易科还做了很多前期工作。如水北集镇雨污分流扩面及分段改造工程，由于招标代理公司工作人员是新手，未接触过工程交易系统，工程交易科工作人员在工程项目注册、公告、招标文件发布等各环节手把手教、一步步示范，助力项目建设工作有序推进。
公共资源交易中心金坛分中心工程交易科将进一步提升服务质效，以实际行动助力全区营商环境进一步优化。
营商环境只有更好、没有最好。近日，《常州市金坛区优化提升营商环境工作举措20条》正式出台。金坛区将持续创新工作思路，积极开展新模式探索与实践，进一步优流程、强服务、解难题，着力解决服务企业、群众过程中的难点堵点，持续提升企业、群众的获得感和满意度。
