民为邦本，本固邦宁。近年来，天宁区司法局雕庄司法所探索矛盾纠纷化解新机制，依托各级人民调解委员会、全域家事调解室，通过阵地建设、队伍孵化、普法调处等方式，积极推进“自选式”调解，推行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作思路举措，努力寻找出一条新形势下公开公正、高效快捷、群众满意的矛盾纠纷化解新途径。
一、线上线下双统筹，推动纠纷排查全覆盖
线下大力推进家事调解室、人民调委会全域覆盖，结合菱距离服务点、小区流动小板凳等创新民主议事载体，把矛盾调处阵地建到小区里、家门口，确保关口前移、源头治理；线上秉承“远亲不如近邻”，充分发挥网格员前哨作用，注重源头预防，用最强的基层合力破冰矛盾纠纷，达成网格员前哨调解、全域覆盖的良好氛围。截至目前，全域划分41个综合网格、222个微网格，配备专兼职网格员105人。
二、优配公示双加强，推动队伍建设规范化
完善人员整合，选配熟悉民情的社区网格员、志愿者，具备专业能力的“三官两师”、公益性社会组织等社会专业人士以及基层乡贤等充实到调解团队中，推动形成一支结构合理、优势互补的调解工作团队，形成“民有所呼、我有所应”的良性闭环。专业人员方面团队中法律顾问有6名、“法律明白人”达到82人，为广大群众“点调”调解员奠定坚实的人员基础和专业基础；完善人员公示制度，通过法律顾问业务领域公示、法律明白人群内亮身份等多种形式，把“自选式”调解员相关信息，包括照片、职务、擅长调解类别、联系方式及接待时间等公示到位，方便当事人选择，提高工作效率。同时，利用组织活动、召开会议、入户走访等形式，将相关信息宣传到户，提升群众知晓率。
三、普法调解双结合，推动服务解纷一站式
“自选式”调解即由纠纷当事人根据纠纷情况和人际关系自主选择调解员，避免当事人对调解员不公平、不公正的猜忌感，提升纠纷当事人对调解员的信任度。以雕庄街道辖区内一教培机构儿童烫伤调解事件为例，起初社区、公安等介入调解效果不佳，后在双方当事人自主选择及同意下由街道调解员、社区法律明白人、驻村法律顾问等组成调解团队，充分体现自愿原则的同时，团队通过事前讲法、事中明法、事后析法，将调解与普法相结合，最终促成当事双方达成和解协议，孩子的伤势也得到了及时的治疗，该案例也达到了以案促学的效果。2023年以来，街道司法所调处各类矛盾纠纷45件，其中涉及“自选式”调解比例达到50%，另外通过“公益5号”普法、杜鹃花展以花为媒普法等多种渠道开展现场法治宣传10次，受教育群众达1000人，帮助全街道矛盾纠纷化解效能得到全面提升。
