□记者 龚励 通讯员 沈玉红
“您好，邮政特快专递，您的邮件到了，请签收。”来自溧阳市邮政分公司的特快投递员管华莉驾驶着油绿色的电动三轮车，忙碌地穿行于城市的大街小巷。无论风吹雨打，都要将信件、物品安全准时送达千家万户，是她坚守的信念。时光荏苒，她在投递员这个岗位上，一干就是8年。
作为一名邮政特快投递员，管华莉以客户需求为第一追求，严格执行特快揽投制度，提前电话预约，“门到门、桌到桌”，每天拨打上百个电话、确认上百条订单，邮件及时妥投率达100%。一次，她在工作中不慎碰伤了腿、鲜血直流，可她一声不吭，咬牙坚持到工作结束后才去医院。8年时间里，她始终保持“0投诉”的纪录，细致周到的服务，受到众多客户表扬。
生活中，管华莉既是女儿，也是母亲。作为家里的独生女儿，她用弱小的身躯扛起家庭的重担。三年前，父亲被诊断为肝癌晚期，看着他被病痛折磨得日渐消瘦，管华莉强忍眼泪四处奔走，为父亲筹钱治病。作为一名单亲妈妈，她独自养育年幼的儿子。孩子出生就被诊断为先天性心脏病，自小体弱多病。谈起儿子，管华莉充满了愧疚，她说：“做投递工作，早上天还没亮就要出门，孩子上学都是自己定好闹钟；晚上最忙的时候，常常要半夜才能回家，他就自己洗漱、上床睡觉。儿子特别懂事，也很理解和支持我的工作，倒是我这个妈妈，总觉得对不起孩子。”
生活给她种种磨砺，她向阳而生的步伐却愈发坚定。一次投递途中，她捡到一只价值3000多元的品牌空调外机，看到沿街空调售卖、维修店铺很多，她猜想也许是哪位送货师傅走得匆忙、不慎掉落，“如果要赔的话，没准送货师傅大半个月都白忙了。”
没有丝毫犹豫，她第一时间将空调外机上交所在投递部，并在微信朋友圈发布失物招领，同时一边投递邮件，一边向街边的家电售卖店打听，是否有送货师傅在寻找丢失的空调外机。
当送货师傅赶到投递部认领时，她婉拒了对方的酬谢。“生活不易，能帮则帮，对我来说，这只是举手之劳。”她淡然地说。
“滴水之恩，当涌泉相报。在我处境艰难的时候，单位、同事、朋友纷纷伸出援手，给我支持和帮助，带来家人般的温暖。如今，我只想用自己的微薄之力来回报大家。”她的身上没有惊天动地的故事，可乐观豁达、诚实做人、用心做事的品德，却传递出满满的正能量。
