当前，疫情防控正处于关键时期。为了保障市区所有企事业单位疫情期间排水通畅，污水厂安全稳定运行，特别是一批市重点项目推进不延迟，常州市排水管理处监督管理科一手抓疫情防控，一手抓排水服务管理，用“两手抓”的形式保证疫情防控不掉队、服务管理不打烊，充分发挥监管科“技术保姆团”成员的主观能动性。一方面加强疫情期间对深水城北和深水江边两个污水厂的监管考核；另一方面为企业持续提供优质技术服务，千方百计为企业解难纾困，确保疫情防控和项目推进高效并行。
线上服务 确保项目推进不迟延
充分利用微信、视频、电话等方式，与项目申报企业及各相关负责人保持沟通，及时跟踪、了解项目最新动态及进展情况。借助“排水源头管理信息系统”的有效支撑，企业在申请排水项目接管审批时，仅需将所需申报材料以电子版形式发给经办人员，再由经办人员录入系统。这样，一方面减少了人员聚集造成的疫情风险，另一方面有效提高了审批效率，给企业节省出宝贵的前期时间减轻了企业负担。4月份北汽重型汽车常州项目申请办理排水手续，急企业所急我们启动了绿色通道，从收悉材料到完成审批仅用了3个工作日，实现了高效便利的“一站式”服务和“不见面”审批。
线下对接 让接管企业安心放心
在保证企业符合防疫要求的前提下，监管科对重点企业、重点项目进行持续跟踪服务，如比亚迪汽车常州分公司作为百亿级企业，从项目申报之日起排水监管科就将其列为重点服务单位相当重视，专人负责对接，及时多次去现场进行服务，了解项目的进展状态，辅导企业办理接管手续，跟踪污水站建设，污水站投运后对其产生的污水进行了多次调研分析，指导企业在稳生产的同时规范达标排水。通过现场的耐心解释和指导，极大地减少了企业疑虑和困惑，为企业纳管后的规范排水稳定达标打下了坚实的基础。（李晋）
