“请帮帮我们，我们实在是走投无路了。”9月6日上午9时，一名女子带着4个孩子，一进牛塘镇综治大厅就跪倒在地，大声哭泣。调解员巢钟如和王晓明连忙将她们扶起。
女子哭诉道，她姓张，安徽人。2019年4月16日下午6时，丈夫李某帮老板王某到牛塘某码头装运水泥，在将水泥从船老板杨某的船上装载到货车上时，不慎从高处坠落，严重摔伤，花去医疗费8万余元。其间，王某仅支付了一部分医疗费，尚欠医院2.8万元。由于欠缴医疗费，当年6月12日，李某被迫出院。之后，他们委托律师进行工伤认定，因证据不足，没能被认定为工伤，亦未通过其他法律途径主张赔偿。
今年8月17日，李某因病情恶化不幸去世，留下4个孩子，大女儿刚考上大学，最小的儿子还在读小学。张某没多少文化，一直打零工，无固定收入。眼下，4个孩子都开学了，急需用钱，她急得没办法，多次找王某和杨某索赔无果，还在码头上发生了冲突，走投无路之下，这才来牛塘司法所求助。
调解员耐心倾听张某一家的遭遇后，当即打电话给王某和杨某，让他们来所里协商解决问题。
可是，李某受伤已是两年多前的事，与其死亡的因果关系难以界定；李某与王某未签订书面劳务合同，事发后，杨某不肯为李某证明其与王某之间的劳务关系，致使未能认定工伤；更何况，李某始终未主张人身损害赔偿，如今，李某已死亡，该权利已不能主张。杨某认为，李某系王某的员工，他没有责任对李某进行赔偿；王某认为，李某是在给杨某干活时受伤的，杨某应该承担部分责任。双方意见不一，调解一度陷入僵局。
面对棘手情况，调解员双管齐下，一方面稳定张某的情绪，要求她理性维权；另一方面与王某和杨某单独反复沟通协调。
调解员单刀直入，指出因王某的不负责任，导致李某未得到全力救治，最终不幸身亡。如今，王某还要在赔偿问题上推三阻四，实在不像话。王某自知理亏，最后同意赔偿5万元。杨某同意补偿1万元。但他说，王某欠他4.5万元水泥货款至今分文未付，此事由李某经手，现李某已经去世，死无对证，他同意放弃这笔债权，算作对张某的赔偿。王某一听就炸了，认为这笔钱可以通过起诉解决，不能与补偿款牵扯在一起。双方再次吵作一团，不欢而散。
看着凄苦无助的张某一家，调解员当天与派出所联系，将王某、杨某叫到一起，与民警展开联合调解。经过多轮协调，王某同意支付杨某水泥款1.7万元，杨某表示接受。协调到当晚6点半，杨某最终与张某达成调解协议，同意补偿2.5万元。至此，这起拖了两年多的纠纷终于得到圆满解决。
看到两位调解员放弃午休不辞辛劳地奔波，张某非常感激。9月7日，她带着孩子，给司法所送来了两面锦旗。 芮伟芬
