常报全媒体讯（刘毅 张毅 叶栋） 如何把老旧小区这项民生工程真正改造好，打造成让老百姓满意的“宜居宜业”新家园？钟楼区永红街道党工委把这道“题”交给了政协“有事好商量”平台。想方设法创造让群众多参与、愿说话的机会：哪里有难题，就把议事会开到哪里；怎样办得好，就把合力凝聚到哪里，把老旧小区“改”到居民心坎上。
当下，钟楼正全力推进37个老旧小区改造项目。钟楼区永红街道负责的永红片区改造范围、密集度、体量都是钟楼老旧小区改造最大的片区之一。据悉，永红片区今年增加了11个小区的改造工作，涉及161幢，5132户居民，1.8万居民群众。
老旧小区改造要以人为本。今年2月，一场围绕“老旧小区改造方案意见征询”的政协“有事好商量”现场协商议事会在广景山庄小区成功举办，深受居民好评。如今，在永红街道，“有事好商量”协商议事会已成为解决基层社会治理难题的常态化工作方式。为了尽快满足居民“快改、改好、焕新”的愿望，永红街道结合议事会形成的“老旧小区改造方案”初步意见建议，将方案整理提升后，提出“五年工程三年完成”的目标，打造“党建+服务+长效”创新模式。
永红街道创新实施“老旧小区改造党建引领优化提升年”活动，优化强化临时党支部的组织架构，形成“街道党工委——社区党委——小区网络党支部——楼栋党小组——党员中心户”五级党组织构架，组织了一批“楼道红管家”“党员红小二”参与到改造工程之中；同时，成立七个临时党支部，提升服务能力。据统计，在做好防疫基础上，该街道今年已上门收集问卷达5029份，扫楼161幢。随着党建组织架构优化，前期民意准备工作效率大为提高，前期准备压缩了近1/3的时间，问卷的有效率比去年提高了5个百分点。
街道成立老旧小区改造监督员团，由专业人士与人大代表、政协委员担任监督员，并颁发聘书。永红片区改造推出“54321”群众服务新机制：针对老旧小区改造过程中居民反映的问题，5分钟内做好登记；40分钟内赶赴现场；小问题3小时内解决；复杂问题2天给出方案；1星期内上门回访。
为打通老旧小区改造后未来实施长效管理的难点堵点，永红街道实施超前规划，不断优化可持续性的物业服务模式。为此，永红片区指挥部进行了多轮的“物业服务模式”问卷“扫楼”，利用“54321”服务机制汇总群众建议，留出老旧小区改造后物业管理市场化的群众工作提前量。在专业人士的参与下对问卷进行了精心编制，把小区今后物业管理的模式通过答卷的方式，听取建议，形成共识。特别是针对小区封闭化、社区配套、行车导流、门禁布局进行了充分讨论，让群众充分了解引进的相关物业公司，实行的三年政府托底，全程实施政府与物管会联合考评的标准与方式，确保物业服务高质达标。
