近日，常州移动开展了“移动小欣客服云上见面会”直播活动，向广大网友展示了小欣客服活泼而不失严肃、青春而不失专业的服务风采。
直播截图
据了解，“小欣客服”是常州移动秉承“舒心、贴心、暖心”的心级服务理念，为客户新推出的通讯“私人管家”。客户在添加小欣微客服企业微信后，可以享受到真人在线解答通信难题、推荐优惠套餐、提醒福利活动等私人定制服务，获得更多便利和实惠。
一直以来，都有客户误以为小欣是机器人。为了“辟谣”，常州移动应广大客户要求，在“常州移动心级服务”视频号直播间，安排了小欣的云上见面会，一睹小欣真容。在直播中，小欣向粉丝们展示了自己的个人工作环境，介绍了工作内容，现场演示了宽带问题交互式处理方法，还带着粉丝参观了科技感满满的5G创新体验中心，把真实立体的自己展现在镜头和粉丝面前。在互动答疑环节，小欣熟练地解答了粉丝们关心的移动互联网电视、路由器等热门问题，又让粉丝们感受到了移动客服的专业性、专注性和专属性。“宠粉”的小欣还安排了三轮幸运抽奖，让粉丝享受到实实在在的福利。直播活动收官时，观看人数超过了6000人，点赞量高达1.6万次。
