因为家庭琐事，市民陈女士和丈夫最近“闹”进了常州新北区三井街道秦岭社区“维度空间”。听完两口子的相互指责，家事调解员许卫国没发一言，先各沏上一杯菊花茶，给两位“降降火”。
接着,许卫国和他们聊起了家常。从相识过程,聊到孩子教育,以及柴米油盐。“你们婚姻中并没有什么不可调和的矛盾,也没有家暴等恶劣情节,只是没能站在对方立场考虑,也缺乏必要沟通。”许卫国从实际入手,娓娓道来。两小时后,夫妻二人态度缓和了些,离开前再三道谢,并承诺“回去好好过日子”。
化“家事”、促“家和”、保“社安”,近年来,三井街道汇聚多元力量,打造社区治理综合体“维度空间”工程——以“老周道调解室”为总站点、各社区布分点,积极联合街道公安、检察院、法院、司法、民政、妇联等部门,借助律所、社会组织、婚姻家庭咨询师、派驻法官、基层检察官等力量,探索婚姻家事纠纷中的矛盾排查、纠纷调解、心理咨询、法律帮助、关爱帮扶等一体化综合维权服务模式。目前已完成6个站点建设。
“家事矛盾比一般的矛盾调解难度更大。”许卫国曾担任过天宁区法律援助中心主任,大家都叫他“法律家长”。退休后,受邀为秦岭社区“维度空间”的家事调解员,“家事调解的难,不在于专业知识,而是它调解的对象是共同生活的家人,掺杂着复杂的情感。”
为此,“许卫国”们逐步探索出了一套有效适合本地家庭的调解方法,并灵活运用各项技能技巧,引导当事人理性回归。
“家事调解不能一味求和,我们必须坚守法律底线。在面对家暴、赌博、吸毒等极端原因造成夫妻感情破裂案例中,要避免矛盾久拖引发激化升级。”秦岭社区妇联主席钱晓红说,为此,“维度空间”畅通与市级婚姻家庭智慧治理平台的信息渠道,以便第一时间掌握社区家庭暴力、重点关注家庭、特殊妇女儿童等情况。
针对家暴类警情,“调解+处罚”双管齐下,打出反家暴硬招。针对平台推送的中高危案件,“维度空间”定期开展跟踪回访,形成闭环。对于婚姻家事矛盾纠纷中的老人、妇女、未成年等弱势群体,“维度空间”综合运用亲职教育实践基地、卫星E站事务中心等平台载体,积极落实“未成年人成长观察员”计划,保障权益。
两年多时间里,街道6个“维度空间”站点累计调处纠纷870多起、涉及各类当事人近1500人,流转及处置非警务类警情共计3100多起。同时组建社区“家调志愿花”队伍,开展反对家暴、儿童自护等活动150余次,受益2万余人。秦岭社区“维度空间”被授予“江苏省标准化家事调解工作室”。（徐蕾 王婧玥）
