为提升老年公众金融素养和风险防范意识，切实保护老年人金融合法权益，常州经开区支行营业室积极响应相关要求，紧扣“反诈防骗，敬老助老”的主题，广泛开展了形式多样、健康有益的敬老助老活动。
一方面有效开展阵地宣传活动，在网点开展防范电信网络诈骗、防范非法集资、反洗钱等宣传教育，通过案例讲解等方式，提高老年客户风险防范意识；于厅堂内放置各类金融知识宣传折页，供老年客户在等候办理业务时翻阅。
另一方面主动深入周边社区扩大宣传效果，网点靠近第七人民医院、机厂工房区，周边老年人居多，工作人员利用空闲时间耐心详细的进行宣传工作，“阿姨，这种电话都是诈骗电话，一定不要相信。”“叔叔，我帮您在手机里安装一个‘国家反诈中心’app。”通过发放宣传折页等方式向老年群众宣传防范电信诈骗、人民币反假、残缺污损人民币兑换、小面额兑换等相关金融知识。
工作人员通过一些老年人常遇到的电信诈骗的种类和小案例，向老年人生动形象、浅显易懂地介绍电信诈骗的常用手段以及识别、应对、防止上当受骗的方法，并向老年人提供了受骗后的报案渠道和补救措施等。在活动中，营业室工作人员还提醒老年朋友注意保护个人金融信息，不外借银行卡、身份证等重要证件。
下一步，工行常州经开区支行营业室在完成适老化基础工作的前提下，将继续做好服务工作，查找工作中存在的薄弱关节，提供更加贴心、更有温度的金融服务。
