今年下半年以来，常州经开区退役军人服务中心始终本着“五心服务 戎耀经开”的理念，以增强组织活力，增加退役军人满意度为目标，持续做深做实服务退役军人大文章。
固本色 让退役军人服务更“舒心”
常州经开区始终按照“服务不缺位、保障全覆盖、尊崇有氛围、引领建新功”的原则，积极推进退役军人服务中心（站）建设。在区中心探索阵地与服务内容有机结合的过程中，边设计边完善、边实践边升级，逐步形成老兵接待大厅、老兵讲堂、老兵调解室（含会客室）、戎耀之家（含迷彩书吧、心理氧吧）、老兵活动室、老兵文化长廊的“5+1”服务阵地，实现政治教育、权益维护、就业帮扶、矛盾化解等教育性、事务性、延伸性“一站式”综合服务。全面实施村（社区）退役军人服务站“精品型阵地工程”，优化服务、整合社会资源。2021年11月，精品型、标杆型村（社区）退役军人服务站创建率将达到50%。
创模式 让退役军人服务更“暖心”
2021年，常州经开区推进专武干部兼任乡镇服务站站长工作模式，疏通村级服务站的“关节点”，对村（社区）退役军人进行班、排、连、营建制编队，建立新时代退役军人服务新模式。将村（社区）有50名以下退役军人的组建“排”， 50-150名的组建“连”， 在150名以上的组建“营”。按照退役军人的个人特长和意愿，成立 “五色”志愿服务队，红色“书香阅读”队、橙色“美好生活”队、绿色“青山绿水”队、蓝色“攻坚克难”、紫色“众创空间”队，打造具有“军”的特色志愿服务品牌。红色“书香阅读”队，让卸下戎装的他们带领大家回到筚路蓝缕的征途和硝烟弥漫的战场，让退役军人成为理论宣讲的主角。“书香阅读”队采取先进事迹报告会、座谈会、讲党课等多种形式，先后走入党政机关、企事业单位及各类院校，下半年累计开展了近20场党史教育讲座及视频联动。
强引领，让退役军人服务更“贴心”
坚持“党建+活动”引领，创建“党建综合室”，广泛开展退役军人党员“退役不褪色，离队不离党”微党课比赛，“传承红色基因，续写军旅荣光”诗书画比赛，“拥军优属、拥政爱民”阳湖摄影展，积极搭建“五心服务 红色领航”公开党课，不断增强凝聚力和号召力。多措并举，树立起尊崇导向，强化辐射带动。每逢立功受奖、节日慰问、挂光荣牌，经开区村（社区）均锣鼓齐鸣，登门送喜，把党和政府的关心关爱传递到他们的心坎里，使军人倍感荣耀。
抓提升，让退役军人服务更“顺心”
着力帮扶解困，开辟帮困解难“一站式”服务通道，针对“一库两本账”中的困难退役军人，实行“一户一册一举措”机制精准帮扶，切实为退役军人解决实际困难。全面畅通双向沟通渠道，以“网格化+数据化+铁脚板”工作机制，联动红色志愿先锋、周末有约等工作法，带着真情，了解退役军人的诉求，化被动为主动，切实解决实际难处。下半年以来，基层网格员、志愿先锋为退役军人服务300余人次。
下一步，常州经开区退役军人服务将紧紧抓住数字化改革“牛鼻子”，打造三级贯通的退役军人事务管理平台，实际退役军人事务工作“一屏掌握”、执行“一贯到底”、服务“一办到底”，为退役军人提供更加具有“高度、温度、厚度”的暖心服务。（王波 刘科羽）
