今年以来，工行常州溧阳上行支行认真围绕市分行“五大行动”方案，初步实现了客户的扩容提质。截至2022年9月末，网点新增日均储蓄存款9469万元，新增个人客户3011个，为网点的后续发展打下了坚实的基础。
一、主动营销，增容扩容。网点坚持全员主动营销，积极营销，努力扩容。对于到店新客户，大堂经理充分做到“了解你的客户”，精准识别客户类型和需求，做好新客的拓展和产品配套。全体员工坚持一句话营销，充分挽留到期存款，积极挖掘他行资金，稳步提升网点存款日均额。网点成立专门营销团队，积极前往周边商户与企业，紧抓客户需求，有效推动小微商户和代发工资业务。
二、组合营销，深耕客户。对于网点存量客户，全员坚持深耕客户，挖掘客户的切实需求，开展组合营销，提升客户质量。网点坚持三方绑卡不放松，落实应绑尽绑的原则，有效提高中收。对于到店存取款客户以及优质客户，积极营销其签约舒心理财并做好信用卡的推广。另外，网点营销人员利用到期存单资金承接、兑换星点值等机会，积极邀约优质客户前往网点展开一对一精准营销，紧挖客户需求，实现资金的多元化配置。
三、公私联动，服务为本。网点通过公私联动，对于代发工资客群做好积极全面维护，努力提升代发工资客户留存率。对于重点新增代发工资单位，网点主动出击，配备专门人员前往代发工资单位办理批量卡启用业务，完成了客户与网点的双赢，得到客户的认可。对于存量代发工资单位，网点定期走访单位开展外拓，并对每个单位新建微信群，并配备专员管理，及时分享工行的活动，解答客户的疑惑，有效提升了客户的满意度。
