为进一步落实金融知识宣教主体责任，加大金融知识普及力度，有效解决金融消费者办理业务中遇到的问题，持续提升消费者金融素养与风险防控意识，全面保障广大金融消费者的合法权益，工行常州天宁支行积极响应人民银行及上级行号召，践行国有大行责任，高度重视金融消费者教育和金融知识普及工作，通过“进企业、进乡村、进社区”等多种方式，积极开展2022年金融知识普及月宣传活动，得到社会各界的好评，取得满意效果。
一、强化内部教育，提前部署安排。支行领导高度重视此次活动的开展,由办公室牵头组织、团支部协同配合，统一安排部署，确保活动有效开展，第一时间向各基层网点传达此次活动主题及宣传重点，要求各网点结合自身实际，创新活动形式。同时支行消费者权益保护骨干制作宣传视频《钓鱼网站千万别上钩》，通过线下宣传、线上转发的形式来提高活动宣传覆盖面。支行内部积极开展培训，各网点负责人进行政策要求解读，确保一线员工培训全覆盖，能够准确及时解答群众的疑问，支行还针对新员工开展专项培训，确保新入职员工能及时、全面掌握金融知识和金融风险防范技能制度。
二、依托“工行驿站”，开展不定向宣传。支行依托市区和乡镇10家网点，开展不定向阵地宣教活动，一方面通过LED屏向来往市民24小时不间断滚动展示金融知识普及月宣传标语，吸引附近居民、环卫工人、周边商户等广大市民到店咨询了解，一方面在厅堂醒目位置开展宣教活动，通过张贴反洗钱宣传海报、摆放反洗钱宣传展板等方式，营造了良好的宣传氛围，网点负责人、大堂经理及理财经理在大厅内利用客户等候间隙，开展厅堂微沙龙，进行金融知识宣传教育和咨询答疑工作，将风险提示嵌入客户服务全过程，加大金融营销宣传行为规范的宣传力度，严格落实金融营销宣传主体资格要求和行为规范，向消费者普及相关知识，倡导社会监督。
三、抓住适老网点，深入关爱行动。天宁红梅支行地处于红梅老新村内，日常营业厅内老年客户占比居多，考虑到老年群体客户判断能力较差，防范能力弱，易造成资金损失的特点，网点以关爱老年人为出发点，积极开展了养老诈骗专项宣传活动，面向老年人、残障人士普及基础金融知识，分析易发高发金融诈骗案例，介绍工行手机银行、智能柜员机等自助服务的使用方法和网点适老、助残服务设施，帮助相关群体正确使用工行优质产品和服务，受到周边居民的广泛好评。
四、以案说险扩影响，金融知识“进社区”。各网点在中秋节日前后利用空闲及班后时间，以高频次、广覆盖的外拓势头推进金融知识走进周边社区、商户、菜市场等人流量密集的地方，针对社区群体以聊天、拉家常的形式融入典型案例，解说宣传册、派发宣传资料及中秋小纪念品，进一步宣传工行普惠政策、投资理财、征信等知识，提示非法集资、电信网络诈骗等风险，普及金融业务产品知识，灌输理性金融消费理念，引导客户增强自我保护意识，选择合法金融产品和正规服务，并注重宣传数字化渠道和线上服务，让广大居民享受到数字化金融服务成果，及时送上节日慰问与金融关怀，寓教于乐地为周边居民上了精彩的金融教育课，弘扬金融正能量。
五、凝聚多方力量，金融知识“进企业”。支行有效利用每次的职场营销，和保险公司、证券公司共同宣传金融知识和金融风险防范手段，汇聚多方力量和数百名公司员工进行了面对面互动交流，通过悬挂条幅、发放宣传单、现场讲解等形式宣传讲解人民币知识，提高了市民金融素养和自我保护意识，同时宣传工行在支持复工复产、信贷融资支持、息费减免、提供服务等方面的金融政策和具体举措，为新市民、小微企业主、创业者、个体经营者解决金融需求，切实践行金融为民、金融利民、金融惠民的理念。
六、结合农村帮扶，金融知识“进乡镇”。因主要面向农村地区群体，三河口支行利用休息时间组织志愿者走向街边村镇开展精准宣教，将工商银行的银行卡、网上银行、电子银行、小额信用贷款、基金、黄金等各项金融产品的知识、办理流程等相关知识传递给乡镇居民，有效传播金融常识、涉农信贷知识等，让老百姓在寓教于乐中学习金融知识，保护好乡村居民“钱袋子”。
下一步，工行常州天宁支行将继续加大宣传工作力度，持续开展形式多样的活动，牢记国有银行使命，坚持服务社会民生，推动宣传教育工作常态化、制度化，巩固活动效果，不断完善长效机制，把金融知识普及宣传活动持续深入地开展下去。
