■周韵 黄钰 常政务
常报全媒体讯 记者4月7日获悉，为推进防疫服务两不误、减少窗口办事人员集聚，市政务服务管理办公室联合市档案馆将“常e查”民生档案查询服务从窗口延伸到自助机，全市24项民生档案业务依托“畅通办”自助服务一体机便可完成自助查询申报，让办事群众实现“不见面”“零接触”式自助查档。
据介绍，自助查档申请人只需通过刷身份证、App扫码和苏服码等方式，在“畅通办”自助服务一体机上，点击“档案查询”业务，通过人脸核验后，即可进行档案查询申报及申报进度查询。申请人点击“档案查询申报”，进入事项选择页面，选择需要查询的档案业务，完成相应信息填报并签名后，即可提交。提交完成后，申请人可以通过自主申报告知单或“畅通办”自助服务一体机查看申报办件的办理进度，档案查询结果会在3个工作日内通过邮寄方式寄送给申请人。
据悉，我市现已投放80余台“畅通办”自助服务一体机，覆盖市、区两级政务服务中心、镇（街道）为民服务中心，并延伸至银行、邮政、商业区、人才公寓、美丽乡村等第三方网点。申请人就近在任意一台“畅通办”自助服务一体机上即可进行申报、查询、打印等，实现服务“15分钟就近可达，24小时随时可办”。
近年来，市政务办不断优化升级“畅通办”自助服务一体机，目前已集成了医保、社保、档案、公积金、不动产等多个领域民生高频服务，方便企业、群众进行相应事项的自助查询、自助申报、自助打印等。
