为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象，工行常州中吴支行细致谋划、精心组织，依托金融青年先锋队多维度开展“感恩关爱”活动。
一、提高站位抓谋划。支行班子召开专题会议，由分管行长主抓活动谋划，部门负责人特别是党员骨干带头，深刻认识“工行驿站”“企业家加油站”在体现工行服务民生、服务实体经济能力的重要作用，要求各条线加强联动，扎实组织开展相关活动，进一步促进驿站商业逻辑与为民服务底色的深度融合。
二、强化部署抓落实。根据市分行通知要求，支行针对“感恩师情-致敬人民教师”、“感恩携手-金融标准 为民利企”、“感恩同行-企业家加油季”、“感恩自然-保护大气 绿色有我”四个主题，指定条线负责人，上下联动、公私联动，积极开展各项活动。
1.加强金融知识普及和特色产品营销。结合9月“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，常州中吴支行立足网点、深入社区、企业、校园等重点场所，对以教师为主的重点人群集中开展金融知识普及，帮助教师和学生掌握必要的金融知识和技能，助力提升金融素养。同时重点推荐工行特色信用卡产品，为教职员工提供优惠、便捷的消费体验和尊崇、贴心的温馨用卡服务。
2.加强“金融标准 为民利企”宣传。支行选取营业室、豪庭花园支行、丽华新村支行、紫荆东苑支行等有影响力的营业网点，在营业网点的海报栏、电子海报屏等宣传区，滚动播放人民银行提供的“金融标准 为民利企”活动海报和宣传文字，加强政策传导。
3.加强“企业家加油季”活动落实。支行利用担负雕庄街道企业家沙龙“凤凰驿”平台轮值单位的契机，通过召开企业家沙龙、金融知识讲座等形式，加强与属地企业和原有企业客户的交流对接，适时推广我行相关产品，特别别是普惠金融产品，进一步提升助力地方实体经济的能力和成效。
4.加强“保护大气 绿色有我”环保主题活动推广力度。一是做好“工行低碳月，一分任你行”活动推广，引导实名客户登录手机银行，使用工行综合积分兑换工行信用卡和储蓄卡乘车券。二是持续做好“e出行”“线上预约取号”“云网点e钱包”“信用报告”“无界信用卡申办”“金融日历”“生活缴费”“月度账单”等手机银行绿色出行功能推介。三是提供积分权益兑换、优惠价购买咪咕视频、芒果TV、腾讯视频、畅享电影等服务。
三、压实责任抓实效。经过近一个月的主题活动，支行做好压力传导，服务水平和产品营销均有提升，支行在整合各条线业务数据的同时，做好复盘总结，为下步开展类似活动、提升活动实效积累宝贵经验。
1.开展金融知识进企业、进社区、进校园宣讲活动累计5场次，制作H5新媒体宣传素材3个，为广大客群普及存款保险、反诈防骗、人民币基础知识等。在刘国钧执教中心重点针对教师推广工行教师信用卡，现场办理成功7张，后续持续为客户做好后期服务，得到教师一致好评。
2.开展宣传“金融标准 为民利企”专场活动5场，深入建筑、烟草、汽车用品制造等相关企业，宣传工行惠民利企政策，得到企业客户的高度认可。
3.针对企业家加油季活动，支行通过“凤凰驿”平台，将对公客户与潜在客户进行整合，举办多场对公客户金融知识宣讲，重点推广工行普惠金融产品和企业代发工资、家庭理财等业务，现场有多位意向客户主动添加联系方式，正在咨询办理e抵快贷、房抵e分期等业务。
4.关于低碳减排活动，一方面，支行以青年先锋队为主体，开展“拾荒慢跑”活动，宣传绿色低碳、爱护自然您的环保理念，另一方面，通过宣传工行线上业务办理和线上预约取号等无接触业务，尽可能减少碳排放，展现国有大行的担当。
通过一个月的活动，网点整体服务意识进一步增强，通过网点升级转型，切实为业务发展夯实了基础。在下一步工作中，工行常州中吴支行将进一步落实好市分行渠道建设“赋能提效”行动，通过完善网点设施、提升员工服务、促进业务融合等措施进一步增强网点竞争力，为支行高质量发展贡献力量。
