为积极开展全行第一届“客服经理关爱日”，提升客服经理队伍凝聚力，不断增强对客服经理队伍的关注与培养，工行常州金坛支行以“关爱日”为契机在全辖范围内开展系列慰问关爱活动。
慰问座谈送温暖。9月22日，在以“以爱聚力 同心同行”的主题下，金坛支行在员工活动室为客服经理送上节日慰问并进行班后座谈。座谈会上，分管行长宣读了董事长致全行客服经理的慰问信，肯定了客服经理对工作的坚守奉献，让客服经理感受到工行大家庭的温暖。疫情常态化下，支行领导们嘱咐客服经理做好个人防护，感谢大家在工作中的辛勤付出，鼓励大家在未来工作中同心同力，创造更加美好的明天。大家深受鼓舞，充分感受到了组织的关怀，表示一定坚守岗位，努力工作，不辜负组织的厚爱。
运营痛点齐发声。开展“网点业务运营痛点座谈会”，针对网点层面非营销业务减负、事务性工作精简、网点服务压力减轻等三大痛点专题，展开讨论。会上，各岗位客服经理踊跃发言，支行积极收集问题清单，有的当场讨论解决方法，有的登记后续制定解决措施，破解制约客服经理岗位价值发挥的障碍与瓶颈，着力为基层减负赋能办实事。
深入基层送关怀。值此国庆佳节，行领导带队深入基层，看望慰问奋斗在一线的客服经理，并为客服经理送去慰问品，同时转达分行党委和工会组织对客服经理的关心和关爱，向奋站在一线的全体客服经理致以诚挚的问候和衷心的感谢。鼓励大家再接再厉，同心同向，为推动全行高质量发展贡献力量，再立新功！
鼓舞员工展风采。行领导与客服经理亲切交谈，深入了解大家的日常工作、生活、学习等有关情况，倾听大家的心声与需求，感谢他们在平凡岗位上做出的不平凡业绩。鼓励他们珍惜工行平台与职业机遇，提升专业知识水平和服务技能，立足岗位砥砺奋进，继续保持工作的热情、服务的真情、奋斗的激情，全面提升网点竞争力。客服经理们纷纷表示，衷心感谢领导们的关心关怀，将以最饱满的精神和最昂扬的斗志，继续立足于本职岗位上发光发热、成长成才，为支行发展贡献一份力量。
该行以“以客服经理关爱日”为契机，传递真情，凝聚士气，激发活力，进一步增强客服经理价值感、归属感和幸福感，提升全支行客服经理队伍凝聚力、创造力和战斗力，极大激发了客服经理爱岗敬业、积极进取的工作热情，让服务在一线的客服经理们以更加饱满的姿态投入到以后的工作中，以更加专业的服务回馈客户。
