年年清明，今又清明。常州疫情一夜爆发，让2022年的清明节更添愁思。在严峻的疫情形势下，公墓作为特殊的服务机构和公共场所，不可避免地成为重要战场。常州栖凤山福寿园积极落实“常州市疫情防控2022年第10号通告”相关精神要求，自3月14日零点起，暂停开展现场祭扫活动。
代客祭扫 让思念延续
为响应政府号召，在做好疫情防控工作的同时，积极回应群众祭扫要求，常州栖凤山福寿园推出代客祭扫服务，代替市民完成因疫情影响而无法实现现场祭扫的心愿。此项服务在栖凤山推行已有2年，需求呈逐年递增态势，经过不断摸索与完善，现已形成一整套较为成熟的代祭礼仪规范，由两位专属客服组成专门的服务小组，根据家属预约委托进行现场祭祀。
△“一份家音传思亲”免费祭扫服务
该代祭服务丰俭由人，在擦拭墓碑、摆放供品、上香贡茶、敬献鲜花、鞠躬行礼等基础服务上，还可根据客户需求提供个性化祭拜仪式。另外，家属还可预约“一份家音传思亲”免费祭扫服务，把想对亲人说的话或者是亲手写的家书拍照发给专属客服，专属客服将在墓前朗读家书、传递思念。
△代客祭扫 视频记录
祭祀结束后，专属客服会将祭扫过程以照片、视频等多样化的形式进行反馈，纾解和了却家属不能亲临现场祭扫的遗憾。这既是疫情防控需要，同时也是倡导新形势下的文明祭祀，让低碳环保、健康文明的祭扫新风尚更加深入人心。据统计，从3月14日截止今天，栖凤山“代客祭扫”服务订单321单，“一份家音”服务订单126单，总体呈上升趋势，正逐渐得到更多人的认可。
文创套餐 让怀念赋有载体
多年来，常州民政不断倡导“文明祭祀、绿色清明”的理念，旨在营造“移风易俗、文化清明”的良好氛围。疫情之下，绿色祭扫的理念愈发深入人心，人们寄托哀思的方式也越来越多元化。在市民政、市殡葬协会的倡导下，常州栖凤山福寿园连续多年开发文创礼祭用品，推出了形式多样的清明祭亲单品及套餐，其中，既有纯手工制作、天然无添加的新型祭扫食品，也有礼祭花盒等，市民可以根据需求喜好选购，由并工作人员免费代替家属完成祭祀仪式。
△部分清明文创祭亲套餐、单品
尽管疫情阻隔了脚步，但思念从未停歇，在这个特殊时期，用代客祭扫的方式来缅怀先人，既是当前疫情防控的形势需要，更是文明生活的“关键小节”。它改变的是祭扫方式，不变的是对亲人的思念。相信乌云总会消散，万物终将向阳，等疫开云散，我们再与思念的人相见。
