为快速阻断疫情传播，全力守护好全体市民的生命安全和身体健康，常州市于3月18日晚，吹响了“空城战‘疫’”的冲锋号。一瞬间，常州大多数人再次被按下了暂停键。而作为保障市民生活和城市基本运行的通讯企业，常州移动仍然在忙碌着、坚守着，为加速战胜疫情、服务维系客户贡献移动力量。
抗疫通信保障指挥中心
每天18小时保障，为核酸检测保驾护航
早在今年年初，常州移动就未雨绸缪，对全市1300多个核酸采样点进行过精细的现场网络测试与优化。本轮疫情爆发后，常州移动根据全市450万人同期核酸的新情况，立即启用紧急扩容方案，4小时内就完成了全网容量软扩容，并自3月14日起，每天早上6时至晚上12点，对全市各核酸采样点进行长达18个小时的精准监测与实时调整，将各核酸采样点的网络负荷持续保持在50%左右，保证健康码、采样码正常加载，采样信息快速上传，还可满足客户在排队等候过程中观看视频及语音通话的需求。
在线指导自排障，隔断疫情不隔断服务
由于全市住宅小区、村一律实行封闭式管理，常州移动维护人员无法上门为客户处理家庭宽带问题。对此，他们改用电话、企业微信视频等多种沟通方式，远程指导客户排障修复，确保服务“不断档”。
家住世茂香滨湖小区的一位家长，封闭期间心急如焚地找到常州移动，表示家里有初三的孩子要上网课，上课时间就要到了却连不上网。常州移动装维人员立即通过微信视频，远程指导该家长进行自排障。在重启光猫和路由器后，孩子顺利赶上了网课。
考虑到部分老年人常说方言的习惯，常州移动还为老年客户贴心地组建了“常州方言组”提供特别服务，以便和老人能够进行无障碍沟通，更好地为老人解决问题。
技术专家“住”进公司
把公司当成自己“家”，全天候驻守网络安全
在常州施行封闭管理后，常州移动8名技术专家干脆带上铺盖，“住”进了公司河海路指挥中心及数据中心机房，分成两个保障专班，对常州核心网、城域网、传输网及数据中心机房进行24小时专项保障。截至目前，专班已经对本地数十台互联网电视服务器设备、传送网核心层百余端传输设备等全量网络设备悉数进行了巡检和清网排障，确保常州移动通信网络稳定、安全、强健，各项抗疫工作能够顺畅进行，宅居家门为抗疫做贡献的市民能够安心居家办公、学习、娱乐，共克时艰。
专班技术专家表示，疫情不退，他们不撤。他们将尽己所能，发挥好网络优势，助力常州扛过2022年春天的这场疫情“倒春寒”，重新拥抱抗疫胜利，迎接明媚的人间四月天。
