近期，常州疫情防控形势严峻复杂，全市范围集中开展全员核酸检测，全市银行网点停业、员工居家办公。建行常州分行坚决落实市委市政府、省分行决策部署，在严格执行疫情防控要求的前提下持续强化金融保障、优化金融服务，全力支持全市经济社会持续稳定发展，进一步彰显了国有大行担当。
一是优化流程解燃眉之急。为满足某钢铁制造业企业疫情期间经营周转需求，分行营业部行领导、客户经理克服困难连夜开具工作证明，来到单位为客户办理承兑汇票业务，2300万元及时放款至客户账户，确保金融服务不断档。某房地产企业前期向建行申请了房开贷，资金需用于支付工程款及材料款。为了企业项目进度不受疫情影响，建行武进支行立即行动，安排人员做好疫情防控的同时紧急处理业务，实现1.03亿元贷款资金及时到账。某建筑企业疫情期间需归还银团贷款利息，如无法按期还款将导致逾期风险。建行天宁支行积极与客户沟通，及时与上级部门协调，安排值班人员加班为企业归还贷款利息及本金，避免了客户贷款逾期的风险。
二是创新手段稳外贸企业。建行常州分行国际业务条线疫情期间加班加点，为外贸企业处理转贷款付息、远期业务到期交割、国内证开证、资本项目登记、紧急收付汇等业务，满足企业紧急业务需求。某新材料股份公司急需从日本采购原材料银粉用于经营周转，由于银价波动存在不确定性，急需现款锁价，然而疫情爆发后企业相关工作人员无法确保在岗，对于企业经营造成较大挑战。建行常州分行获悉后加班加点，及时与客户沟通放款材料，全程密切沟通材料细节，同时通过绿色通道进行业务审批，最终按期向该企业成功发放616万美元信托收据贷款，助力外贸企业“稳经营”。
三是线上经营全力保障个人金融服务。积极推荐引导客户通过手机银行、“云工作室”“建行生活”等渠道办理日常业务，保障客户转账、借贷、投资理财等基本金融服务。分行客户经理疫情期间停业不停工，充分利用数字化工具和线上经营模式，及时与客户做好联络沟通，足不出户为市民提供优质金融服务。通过“建行生活”APP满足市民线上消费需求，推出各类外卖券、红包等优惠活动，助力市民疫情期间安心“宅家”。积极跟进客户投资需求，分行21日、22日两天实现基金销售1.5亿元，其中钟楼支行仅一个上午即实现了965万基金销售，为旺季收官夯实基础。
