为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署,优化营商环境,华夏银行常州分行坚守支付为民初心,积极贯彻落实《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》,落实便企七招,纾解企业银行账户开户难困境,切实提高企业账户服务效率,提升客户服务满意度。
第一招 实行简易开户,满足客户所需
为解决小微初创企业开户难问题,实行小微企业(含个体工商户,下同)简易开户服务。通过精简客户资料,精简尽调程序,开立功能与客户身份核实程度、账户风险相匹配的银行基本存款账户,满足小微企业开户需求,后续可根据客户尽职调查情况,升级账户功能。
第二招 优化开户流程,提高办理效率
通过整合开户表单、协议,解决客户反复加盖印章问题,对企业开户各流程和岗位职责进行切分重组,实现各岗位并发处理,重构、优化开户流程,缩短业务办理时间。
第三招 强化科技赋能,轻松办理开户
推广微信公众号、手机银行等电子渠道预约开户服务,通过预约审核,信息前采、复用,实现客户免填单、协议电子化、一键办理开户及产品签约,提高账户服务便利度。
第四招 充分公开告知,保护合法权益
辖内各营业机构清晰公开企业开户服务标准、资费标准、办理时限、投诉渠道及公示服务监督电话,厅堂摆放“对公开户指南”,充分告知企业开户所需资料、开户流程、账户风险管理及法律责任等,主动接受社会监督,切实维护客户合法权益。
第五招 加强分级分类,精准高效防风险
建立企业银行账户分类分级管理体系,结合多维度、多要素提供与客户身份核实程度、账户风险等级相匹配的账户功能,通过持续监测,动态调整账户类别,最大程度减少因风险防控对正常银行账户服务产生的不利影响。
第六招 明确责任划分,责任落实不掉链
建立涉案账户全链条责任追究制度,解决基层网点后顾之忧,加大网点开户“容错率”,让基层网点“敢开户”、“能开户”。
第七招 践行减费让利,服务实体经济
华夏银行对小微企业免收开户手续费、账户管理费,减免柜面支付手续费,真正做到业务没门槛,开户无负担。
华夏银行常州分行将持续优化账户服务、践行减费让利等相关利企利民政策,为企业客户提供优质高效的金融服务。

