常报新媒体讯 “我想办理老房子的不动产证。之前第三方在我们村委统一办理时，我有事没能去；目前该项工作已停办，第三方已撤场，现在我要办不动产权证该怎么办？”日前，新北区奔牛镇村民何某来到奔牛便民服务中心“办不成事”反映窗口咨询。
认真听完何某的诉求，窗口工作人员立即对接不动产业务经办人员协调此事。经奔牛镇自然资源和规划所指导，并与不动产登记新北分中心沟通后，工作人员告知何某办事所需的材料及时间。“这个新设的‘办不成事’反映窗口，有经办人员主动帮我联系，直接将咨询结果反馈给我，不用我自己跑来跑去打听，太方便了。”何某表示很满意。
奔牛镇便民服务中心就近设立新北区首个镇级“办不成事”反映窗口，该窗口除了办理综合咨询外，也为办事群众和企业在办事过程中可能遇到的“疑难杂症”开辟专门渠道，由经验丰富的工作人员负责，重点帮助协调沟通或答复群众在办理具体事项过程中“不知道去哪里办”“不知怎么办”“办不了”等问题，回应群众的“急难愁盼”，为办事企业和群众提供优质服务。短短几周，“办不成事”反映窗口累计解答群众咨询28件，解决群众反映的问题10余件。（尹梦真 须倩怡）
