为全力把好龙城百姓的“水龙头”水质安全关，常州通用水司配合常州市老旧小区改造，坚持学史力行，积极开展“我为群众办实事”实践活动。从2020年开始至今，通用水司陆续对我市杨柳巷小区、安阳花苑、勤业四村等50个老旧小区进行小区主干道的供水主管以及单元进户管、楼道立管的改造。
秉承“上善若水”的服务理念，通用水司从“群众利益”的角度出发，成立了以党员和技术骨干为主的项目领导小组，针对各个老旧小区的特点分层次、分阶段设计出施工方案，科学安排施工计划及进度，将施工对老百姓的影响降到最低。
领导小组成员实时参与项目推进，通过与项目管理人员、施工方“日日碰面、每周例会、月度推进”的工作模式，共同研究解决项目推进中遇到的质量、安全、监管等问题，快速高效推进项目工程建设。一是做好项目前期的“协调员”。在施工前进驻到各改造小区，设置三块移动式用户告知书和咨询服务台，列出相关改造内容、施工单位及相关负责人联系方式等，随时随地为小区居民解答疑问、解决问题。二是做好施工期间的“监督员”，对施工现场文明安全施工、施工进度和质量进行监督，对每一个关键施工节点进行“健康筛查”，不到位不合格必须立即整改，验收合格后才能进行下一步施工。三是做好项目后期的“回访员”。供水管网改造工程结束后，上门对居民进行水质、水压、工程质量满意度的回访，听取他们对供水管网改造和供水管理服务方面的意见和建议，总结经验教训，为后期进一步提升工程质量、优化施工方案做好准备。
供水管网改造结束后，居民们将告别老旧管道所带来的各种用水问题，如“跑、冒、滴、漏”和爆管、冻管等问题，喝上放心水，感受常水所带来的“安全、可靠、快捷、满意”的服务。
