常州市反诈中心2016年9月成立，自从那时王小瑜就加入到这个大家庭中，成为一名“专职预警员”。5年来，她拨打预警劝阻电话、发送预警劝阻短信，共计20万余人次因为她而没上骗子的当。“希望通过我和同事们的努力，为老百姓加固防范电信网络诈骗的篱笆。”王小瑜说。
现场：3个小时短信电话预警劝阻150余次
在“专职预警员”席位上，王小瑜工作了5年。5年里预警劝阻量成倍增长，最初一年约1万起，去年增长到10万余起，今年一季度已达4.1万余起。记者每次走进市反诈中心，就会听到她在不停地重复“请您千万不要转账”“警察不可能在电话里办案”“淘宝退款一定要通过正规渠道”类似的提醒。
工作中的王小瑜
4月26日早晨8点半，她准时坐在预警席前，再一次戴起了耳麦。一位市民可能遭遇冒充公检法诈骗，她立即拨通了对方的电话，“您好，刚刚接到诈骗电话了吧？骗子是不是让你添加QQ，然后转账？千万不要相信！”对方爽快地保证，不会相信骗子的伎俩，但王小瑜没有马上挂断电话，而是要求对方说出目前的状况，甚至用常州话说一两句话。“这是因为受害人的手机很可能被骗子设置呼叫转移，有时候可能是骗子接的电话，所以我们必须反复确认。”王小瑜挂断预警电话后说道。
从8点半到中午饭点，王小瑜除了上洗手间，3个小时内都在不停地打预警电话，发预警短信，一共打了57个电话，发了90余条短信。让她开心的是，预警全部成功，“有几人已经添加了骗子的联系方式，但是没有汇款。”
“反诈中心民警各司其职，小瑜专门打预警电话，她休息的时候其他同事顶上。”市反诈中心民警秦瑶介绍。
成绩：5年累计“预警劝阻”20万人次
今年的预警劝阻量比前几年增长很多，王小瑜平均每天通过电话或短信预警劝阻400余次，5年来累计已经超过20万次。与此同时，通讯网络诈骗的手段和花样也在不断翻新。“前几年，我们的预警集中在冒充公检法类诈骗，现在包括小额贷款类、刷单、冒充客服等等，诈骗手段五花八门。”王小瑜说。
4月26日上午的预警，大部分都是一次电话即拦截成功，少数需要王小瑜多次拨打电话反复确认。
“如果电话实在打不通，家人也联系不上，那我们就要联系属地派出所实地去找。”在4月12日下午的一次预警中，女受害人的电话始终在通话中，其丈夫也联系不上她。王小瑜急忙联系属地奔牛派出所，民警终于在一条路旁找到了正打算给骗子汇款的受害人，成功进行了拦截，“说实在话，到了需要民警当面去找的地步，情况已经十分紧急了。”
最近还有一次，受害人接到王小瑜的电话时，正准备提取备用金转给对方。“我反复解释，支付宝的备用金就是你自己的钱，转给骗子就要不回来了。”王小瑜及时阻止了受害人转账，为其避免了损失。
心愿：永远跑在骗子前面
在20多万次的预警中，绝大部分都成功了，但也有过拦截失败。对于这样的情况，王小瑜印象尤为深刻。“受害人的电话打不通，家人联系不上，警方满世界地找也找不到。”她叹着气说，骗子诱导受害人设置了呼叫转移、呼叫限制，警方、家人的电话一个都打不进。
说到这里，王小瑜特别提到今年4月16日发生在其他城市的一起拦截失败的案例。“受害人意识到自己被骗的时候，才发现手机上有20个未接来电、几十条微信消息、十几条手机短信。全世界都在找她，可就是她自己不知道，手机可能被骗子设置了呼叫转移。”让王小瑜更加不可思议的是，这名受害人竟然是一位媒体人，编发过很多“电诈”新闻，“她遇上的还是最老套的冒充公检法诈骗，结果居然硬生生被骗了5万元。所以，我们每个人都要小心警惕，不要以为自己不可能被骗。”
从事反诈预警工作以来，永远跑在骗子前面，成为王小瑜最大的心愿。
记者了解到，因为预警拦截工作成绩突出，市反诈中心去年获评“全市见义勇为工作先进集体”称号。
