工商银行作为江苏省退役军人优待证发放合作银行，一直以金融助推退役军人服务工作高质量发展，为优待证持证客户提供“随军行专属礼遇”等一体化金融服务。自优待证发放工作启动以来，工行常州广化支行第一时间与辖内各街道退役军人事务局及相关政府部门沟通联系，主动承办优待证申请录入等一系列工作，得到广大客户一致好评。
高度重视，强化责任。广化支行领导班子多次拜访茶山街道、永红街道，提供我行营销服务方案，积极沟通、主动承担办证工作，努力提高服务质量。在支行统一安排下组成优待证办证小组，组织员工积极开展优待证申领工作。
加大宣传，落实工作。网点向全体员工宣导优待证工作内容，让员工知晓退役军人优待政策规定，在营业大厅等服务窗口摆放优待证易拉宝和宣传折页，在全行营造优待尊重退役军人的氛围。
熟悉流程，迅速推进。网点协助社区开展优待证建档立卡、照片拍摄工作，工行研发的“e证照”小程序可以快速拍摄正确规格的照片，为推进优待证办理工作提供了极大的便利。行内多次开展沟通交流会，梳理办理的业务流程，组织员工相互学习沟通办理过程中遇到的问题并积极改进。
工行常州广化支行将持续推进优待证办理工作，努力争取市场份额，提高办证效率、质量。同时作为国有大行和军队服务主办银行将始终承担自身的职责，努力提升退役军人的荣誉感、幸福感，为国家军队建设作出新贡献。
