中国常州网讯 随着人们对手机的依赖性越来越高，“电量忧虑”问题凸显，共享充电宝业务应运而生。消费者租用共享充电宝时，难免会遇到充电宝忘记归还或者归还不到位的情况。近日，武进区市场监管局横山桥分局便接到消费者李先生的投诉，反映因归还充电宝时未归还到位，导致“天价”费用。
据李先生描述，他在横山桥一家饭店用餐时，因为“电量忧虑”，便在饭店租用了某品牌共享充电宝，使用完毕后，便让孩子去归还充电宝，由于充电宝未放置到位，持续扣费，两天后发现被扣费99元。李先生认为其确实已归还充电宝，持续扣费期间未使用，不应承担多出的费用，在费用退还方面与饭店产生了分歧，于是向市场监管部门投诉。
横山桥分局工作人员到饭店与店主沟通，店主称充电宝只是为了方便顾客，自己没有收取费用，不应承担责任。后经了解，共享充电宝进驻商家和饭店之间属于合作关系，饭店按照协议规定可以享受收益分成。在这种情况下，商家具有提示消费者归还到位的义务。工作人员提示饭店方面，由于饭店没有尽到提醒和告知的义务，对李先生的损失应当承担一定责任，且按照共享充电宝的使用规则，达到费用上限99元，消费者有权取得该充电宝的所有权，据此，李先生理应获得该充电宝所有权。最终，在工作人员调解下，双方达成一致，饭店将一只充电宝赠送给李先生作为补偿。同时工作人员还向饭店方面宣普了《消费者权益保护法》的相关知识，希望进一步饭店提高服务意识，改善服务质量。
共享充电宝市场正在快速蓬勃发展，《中国共享充电宝行业研究报告》显示，2020年中国共享充电宝行业已是百亿规模。在选择越来越多的同时，一方面，商家应该在软硬件两手齐抓，以更好的产品、更优的服务回馈消费者；另一方面，消费者使用过程中也要注意取还方式，确保归还到位，一旦发生费用纠纷，及时向市场监管部门反映。（邱梁骏 李垚）
