武进南苑社区试行“微网格”管理，20多名热心居民成为志愿者。为了让大家有个议事的地方——
有位居民，把自家车库改成“民生茶苑”
宽敞的道路、整齐的绿化带、干净的楼道……这是武进区南夏墅街道南苑社区的南苑小区创新试点“微网格”管理一年多的变化。对于这样的变化，不少社区居民表示最要感谢的就是20多位“微网格”志愿者，他们不仅将社会治理触角延伸到网格的每一个角落，还有位居民将自己的车库改成“民生茶苑”，让大家在这里谈论居民们关心的热点话题，并顺利解决了绿化带种菜、楼道乱堆放、车库违规用电用气等困扰社区多年的难题。
以前2个网格员跑断腿，现在20多个志愿者一起来管
武进南苑社区下辖171幢安置房，常住人口5944人。以前，小区内损害公共绿地、房前屋后阳台上种菜及违章搭建现象时有发生，规范小区管理难度较大。南苑社区2个网格员要跑遍整个社区，有点力不从心。
“虽然之前我早晚都要在社区逛一圈，一圈就是两个多小时，但还是会遗漏掉很多细节问题。”负责社区保洁工作的殷继霞是之前2个网格员之一。她说自己以前即使跑断腿，还是有很多问题解决不了，“之前楼道里乱堆杂物，我一个人说过多少次都没有用。网格实在太大，社区的服务很难真正有效到位。”
网格员太少，作为安置小区，南苑社区的情况又复杂，这些问题很快得到了社区和热心居民的关注。卞新华、张志平就是两位带头人。他们认为社区里的很多事，还是让村里熟悉情况的党员、热心群众一起来管理可能效果更好。这个想法也与社区想把网格划得更细、实现居民“微治理”的计划不谋而合。
去年2月，南苑社区瞄准小单元，探索基层自治新思路，率先将南苑小区25幢楼67个单元划为“微网格”进行试点，由网格内20多个居民组建志愿者自治队。队里有老党员、老干部、在村里群众基础特别好的人，还有热心公益事业的“90后”。随着社区基层自治不断深入，南苑社区居民们的“当家人”意识不断提升。
车库改的“民生茶苑”，成了居民“微自治”议事厅
首批“微网格”志愿者、居民小组长张志平今年近60岁了，是村上有名的热心人。以前村里人有了矛盾纠纷，大家常常会找他帮忙调解，他也总是尽心尽力。从以前的村拆迁安置到南苑社区后，很多人遇到事情，还是爱找张志平。
去年6月，张志平主动将自家车库改造为“民生茶苑”，供志愿队开展协商议事、政策宣传等活动。在这里，大家可以商量如何调解矛盾，安排环境卫生整治、安全隐患排查等。
居民们在“民生茶苑”议事
“当时我把家里的车库改成我们社区志愿服务队的茶室，就是想建一个我们老百姓自己议事说话的地方，大家的事情在‘家门口’商量好，再去社区岂不是更好。”
张志平介绍，居民可以在“民生茶苑”免费喝茶，无论是家里的难事还是社区的问题，大家有空就可以到这里来坐坐讲讲。每周五社区会将大家的意见在这里集中，哪边道板松了、哪边漏水、哪边停车位不够等问题都可以通过商量拿出切实可行的解决方案。
半年内新增100多个停车位，楼道也变整洁了
近一年的试点，“民生茶苑”为536户居民提供了一个协商议事、政策宣传的重要阵地。志愿队在“民生茶苑”与社区协商议事，进人家走访讲理，顺利解决了绿化带种菜、楼道乱堆放、车库违规用电用气等困扰社区多年的难题，并改建荒地，新增了100多个停车位。
“我们这片停车是大难题，一定要想办法增加停车位。”去年，在“民生茶苑”，卞新华最常找张志平商量的就是停车难的问题。南苑小区最初设计的停车位不够，而且很多居民还把自家的车库出租以增添收入，导致停车一直是个大问题。虽然社区多次想新增停车位，可是这些车位建在哪里成了关键。
志愿者们在小区维护交通秩序
20多位居民志愿者各自去摸排居民建停车位的真实想法，然后在“民生茶苑”再汇总讨论，最终大家基本一致认可，新增的停车位不能建在某家某户的门口，还是要利用公共区域、宽敞的主干道，才能调好“众口”。他们商量的结果得到了很多居民的认可，6个月不到，新增车位就建好了，没有一个人为这些车位的远近问题抱怨。
解决楼道乱堆放的老大难问题，年轻的志愿者邵文飞发挥了主要作用。她是一名“90”后创业者，也是在村里长大的，对于南苑社区很有感情。楼道乱堆放的问题提出后，她就提议每位志愿者负责自己熟悉的一片，向大伙儿去宣传，定下要清理干净的日期，要是到时间不清理就向社区申请强制执行。邵文飞还发动在村上有威信的父亲在老人中宣传，自己则去发动年轻邻居关注楼道环境。不到一个月，小区的楼道环境就焕然一新。
“现在居民之间的矛盾基本上不出网格就能很好地解决，‘微网格’的成功试点为我们社区治理指明了新的方向。”南苑社区党委书记时进峰说。
下一步，南苑社区将在全域推开“微网格”服务，推动多元主体参与，将社会治理触角延伸到网格的每一个角落。
金迪 王淑君 图文报道
