“常州今年计划加装电梯180部，已开工139部，其中已完工31部。”
▲常州日报关于小区加梯工作的报道
8月2日，常州日报采撷6个小区的成功加梯经验，通过整版报道予以分享，“供更多小区和业主参考学习，力促‘能装尽装’”。
这里笔者提炼经验，以利阅读。
同济花园：居民发起、出资、安装、使用。完全由居民自主协商完成，社区引导协调。
兆丰花苑：能人支招，坚持“不用者不出钱”原则；业主商议出资比例，谋求最大公约数。
南田雅园：业主自主成立加装电梯筹备组，共建共治共享。
清潭南苑：建立“街道工作组、社区网格员、物业好管家、党员志愿者、楼栋小组长”五方矩阵协同机制，“老娘舅”化解矛盾。
由上述案例可以看出，经验之谈就是八个字：“业主牵头，社区服务”。
为这些牵头业主点赞。
加装电梯，从出资、到决策、到安装后的使用维保，主体都是业主，一切必须尊重业主意愿。
一个小区要不要加装电梯？每户人家出资多少？
这是一个复杂的谈判和博弈的过程，绝大多数时候，各方往往僵持不下、不欢而散。
初装费用还只是一方面，现在财政有支持、政府有补贴，实际要出的钱并不多。
关键问题还是业主各有各的想法，比如采光、补偿款、噪音污染、维护费、建筑安全……
两利相权取其重，两害相权取其轻。很多时候，一件事推进不下去，就是因为上述“鸡毛蒜皮”的事，导致一些业主不肯“吃亏”。
这时就需要“好好说话，将心比心”，彼此敞开胸怀，互相包容，达成共识，谋求最大公约数。
也为社区服务点赞。
任何谈判，都需要妥协、需要艺术。但更为重要的，还是需要一套基础的议事规则。
天马行空地“瞎谈”，最终只能是一地鸡毛。
为了推进“老小区加装电梯”，社区调解服务是很有必要的。
有了“街道工作组”“官方指导价”，有了“话事人”“老娘舅”，业主们在具体协商过程中，就能做到心中有底，这将有效避免谈判走向失控。
所有的矛盾调处，没有社区工作者的绣花功夫真不行。
面对加装电梯，顶楼有顾虑，就要使出房屋升值的“绣花道理”晓之以理；
一楼提意见影响采光，便要拿出拓展加装空间的“绣花方案”实际行动。
绣花功夫不就是上上下下、来来回回、弯弯绕绕，用一针一线绣出精细雅洁的功夫吗？
加装电梯涉及到整栋楼业主的切身利益，针锋相对、你来我往是难免的。
但出发点是方便大家出行，提升幸福感。
有了这个共识，任何难搞的问题，都是能谈的。
实践中，很多老小区加装电梯不是倒在“最后一公里”，而是在“第一公里”就卡了壳。
万事开头难。相信在不久的将来，从业主“领头人”到社区工作者，再到地方的政策财政支持，只要大家都使出这般绣花功夫，任何加装电梯的难点和堵点，都能随之化解。
作者 | 云中君
来源 | 觅渡新语
