为了深入基层、贴近客户，邮储银行常州市分行定期开展“走一线 送服务”活动。该行信用审查审批人员定期征求支行需求，梳理支行在业务申报过程中遇到的问题以及典型案例，采用“送培下支行”的形式，与一线客户经理现场交流、答疑解惑，传达最新制度要求，探讨在手业务情况，帮助前台完善授信方案，提高授信效率。同时，他们还需要针对复杂、紧急的业务采取“平行作业”模式，陪同客户经理现场走访客户，通过实地调研在现场评估客户情况，共同为客户制定授信方案。
邮储银行常州市分行通过“走一线 送服务”活动，一方面让中后台部门走进一线，倾听基层的意见和建议，大力提升审查审批质效；另一方面加强服务基层、服务客户，优化作业模式和流程，支撑前台业务的高质量发展，从而提升该行金融服务水平。（金铮）
