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常州零售市场付费会员制“暗流涌动”

原标题:常州零售市场付费会员制“暗流涌动” 麦德龙会员店两店同开,199元/年的会员卡值得办吗?

11月27日和28日是麦德龙会员店的开放日,麦德龙天宁店、麦德龙武进店对常州市民全面开放。29日,常州两家麦德龙门店开业,消费者需办理商场199元/年的PLUS会员卡,才能进入商场购物。此前付费制会员模式在常州已有山姆会员店,多年的市场培育让常州消费者逐渐接受了这一模式,并形成了一批忠实用户。山姆会员店的年费分为260元/年和680元/年两档,相比而言,麦德龙的年费更显亲民。开业当天,记者前往天宁店,探访改造后的麦德龙到底什么样、麦德龙如何吸引消费者,以及这199元/年的会员卡到底值不值得办。

全新亮相的麦德龙更换了新的品牌形象和店面形象,从门店设计、产品结构、包装、生活类服务设施等方面进行全方位升级。最大的变化是牺牲部分卖场空间,打造咖啡吧、“麦乐园”儿童乐园等休闲娱乐设施,其中咖啡吧为国际知名咖啡品牌Tims,儿童乐园有专人看管孩子,咖啡吧中有美式咖啡、玛奇朵等饮品及冰淇淋、热狗等快餐食品,价格均不算太贵。

商场内部为仓储式设计风格,分区鲜明,品类齐全,有粮油区、生活用品区、生鲜区、休闲食品区、啤酒饮料区等,基本满足消费者日常生活所需。当天虽是工作日,已有不少消费者前来购物,商场品类齐全,针对会员的优惠活动也比较多。

麦德龙会员店199元/年的会员卡,目前有体验卡/正式卡/附属卡几种。因为新店开业,年底前均可领取免费体验卡,进店时注册即可。一个手机号可领取一次,有效期30天,如在这30天内使用体验卡结账一次,这张会员体验卡就会失效。也就是说,一次性体验卡领取之后只能在30日内使用一次,用完作废。

正式卡年费是199元/年,可赠送一张附属卡给朋友。正式卡包含全品类券(APP/线下均可使用)、1元换购券等,此外还有一张50元的车厘子券和4张12元的APP免邮券。其中1元换购的有1L牛奶6个、120抽抽纸20个、洗衣凝露等,三种任选其一。在麦德龙会员店,既有与普通商超食物差不多的生鲜食品,又有一些会员店才有的高端食材,可以满足不同消费需求,如20元/500克的五花肉和160元/600克的银鳕鱼。

市民陈女士是山姆会员店680元/年卡用户,开业当天也到麦德龙办理了会员卡。“经常逛山姆的都知道,山姆的自有品牌Member’s Mark很受欢迎。麦德龙也不错,烘焙等品类比山姆还丰富。”陈女士说。作为常州很受欢迎的综合型量贩超市,麦德龙也见证了城市的发展和人们生活水平的提升。“之前的麦德龙就是一个大型仓储超市,改造后的会员店有宜家的感觉,更适合一家人周末一起前来采购。”

相比山姆会员店,麦德龙的很多商品包装更小,价格也比较亲民。正如麦德龙中国副首席执行官陈志宇所说,依托长期服务B端客户所建立的采购规模化优势,麦德龙推出了更符合中国家庭所需的包装,真正实现了“好价格不一定需要巨大包装”,有效减少浪费。陈志宇表示,从需求方来看,中国中产家庭普遍3至4口人,包装太大容易浪费。从供给端而言,基于长期服务B端客户积累的优势,麦德龙能做到在不扩大包装的情况下保持较高的性价比。

从山姆会员店的火热和麦德龙的升级来看,会员制这一新型购物模式和服务模式在常州已逐步获得消费者认可,对于忠实客户而言,达到一定的年消费额,会员费似乎就不值一提了。仓储会员店业态的本质是由零售商品差价模式,转变为会员服务模式,满足了消费者对高性价比商品和线下场景服务的需求,顺应了新消费升级的时代趋势。

当天,麦德龙中国总裁蔡天乐也来常参加开业仪式。他表示,希望通过此次品牌升级,让大家看到麦德龙中国不仅有严谨专业的产品基因,更突出贴近年轻消费者、满足其需求的服务形象,为更多新一代中产家庭提供安全省心的生活选择。

来源常州日报
编辑陈蕾
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