常报全媒体讯 经过新一轮提升改造，日前，新北区新桥街道为民服务中心正式启用。新桥街道以此为载体，全力打造营商环境与为民服务新高地，将之前各条线部门的分散窗口变为集中“一门受理”，进驻行政权力事项达50项，公共服务事项95项。
步入新桥街道为民服务中心，宽敞舒适的休闲区、简洁明了的引导牌、通透明亮的等待区，让前来办事的群众倍感舒心。中心大厅办公区域包括咨询服务区、窗口服务区、自助服务区、书吧等区域，同时配备了饮水点，各项设施设备配套齐全。
为积极响应常州高新区“高新事·高兴办”营商环境综合服务品牌打造，新桥街道推出了“连心桥·心服务”服务子品牌。新桥街道为民服务中心在全区率先采用“零距离敞开式”的服务方式，即摈弃原来的一柜之隔，居民群众与工作人员“同桌式”就坐，让办事群众全程参与业务平台操作，提高服务体验感，提升群众办事满意度。
目前，为民服务中心大厅进驻人社、民政、计生、退役军人、个私办5个部门，设置服务窗口16个，其中7个“无差别”综合窗口为民生事项“全科式”窗口，并设置了3个税务专窗，1个退役军人专窗。此外，市场监管、公安等部门年后也将入驻，努力实现进“一扇门”办全街道事。
同时，新桥街道为民服务中心建立了服务评价机制，每个窗口前摆放了一个服务评价器。企业和群众办完业务后，可以一键点击进行服务评价，通过建立健全服务“好差评”机制，对“差评”评价、反馈、整改、监督形成全流程闭环工作机制。据介绍，新桥街道行政审批局会定期对评价结果进行数据归集、分析，将各部门评价排名、好评率等情况实时公开，为科学施策、改进服务提供数据支撑。
（吴燕翎 董逸 吴小燕 图文报道）
