为扎实推进“我为群众办实事”实践活动和信息无障碍工作，进一步提升残疾人群的通信服务质量，常州移动为残疾人群定制了专属助残通信的爱心优惠方案，帮助常州残疾人群解决日常通信沟通的难题，并联合常州市残疾人联合会，在常州市第七届残疾人运动会上，向参赛运动员集中提供业务咨询和办理服务。
据了解，此次常州移动为残疾人新老客户推出了爱心优惠活动，套餐资费优惠至20元起，优惠期达72个月；针对新入网客户，还推出了残疾人专属移动资费“爱心卡”，有流量和语音两种可以选择，月费低至19元。常州移动和常州市残疾人联合会在各自官微上对暖心助残优惠活动同步进行了推广，让更多的残疾人享受到通信红利。
常州市第七届残疾人运动会第一阶段群体项目比赛期间，常州移动还在现场提供了通信服务咨询和移动业务办理服务。由于多数用户为聋哑人，现场交流以文字沟通为主，常州移动工作人员人始终保持热情，认真“倾听”，耐心解答，得到参赛人员的一致好评。现场咨询办理用户近千人，对于来不及当即办理的用户，常州移动根据用户需要提供了就近营业厅地址或上门办理的方式，方便其随时前往咨询办理。
据常州移动工作人员介绍，后续，常州移动还将联合常州市残疾人联合会定期组织服务于残疾人的尊享活动，如移动业务咨询与受理、防范通讯网络诈骗宣讲、智能手机使用指导等助残爱心活动，帮助残疾人解决日常通信使用问题，提升残疾人通信服务质量。
（费璟璐 张立）
