□陈晓鹏 俞兢 周茜
“只填写了一份申请表，没过几天工伤保险待遇支付就到账，真是太方便了！”王女士是某电子厂工人，今年9月在工作时不慎被刀划伤左手，到医院进行了伤口缝合。10月8日，单位陪同王女士提出“工伤一件事”办理申请。武进区人社局快速完成工伤认定后，10月12日，区社保中心核定报销医药费为836.5元，并在当天就完成了支付。
工作中受了伤，能否及时顺利获得赔付是劳动者最关心的问题。但长期以来，工伤领域存在认定申请烦、报销时间长、材料提交重复、纠纷调处难等问题。武进区人社局坚持从群众办事的难点堵点出发，推进“工伤一件事”改革，围绕业务协同、数据共享，细化办事流程，促进数据赋能。
依托江苏省人社一体化信息平台，今年8月，武进区人社局在社保大厅“工伤一件事”窗口统一受理工伤事项，打通工伤认定、劳动能力鉴定、待遇支付等环节，使申报材料、法律文书和结论等信息通过平台实现实时交换和送达。通过事项梳理、流程再造，涉及工伤的申请材料数量减少了48.8%，初步实现“工伤一件事”全流程一体化服务。截至10月，共受理工伤案件3414起，其中认定工伤2669起，终止工伤认定82起。
武进区人社局还从工伤职工需求出发，与武进中医医院长虹分院签订协议，确立了武进首家工伤康复定点医疗机构。符合条件的伤者，凭武进区人社局出具康复的确认通知书，即可从医疗机构直接转至康复定点机构进行治疗，其康复费用联网结算。这一流程不仅实现了工伤康复医疗费用报销在院内“一次性办理”，还有效化解了用人单位和职工垫付康复费用的压力，让伤者能尽快接受系统、规范、科学的康复治疗。
与此同时，武进区人社局拓宽渠道为群众提供全链条的服务。业务部门在办理“工伤一件事”相关业务的同时，还一次性告知办事企业、群众相关衍生业务流程、办理机构和联系方式，如引导具有武进户籍、符合残疾评定标准的伤者办理残疾人证，并提醒持有武进工会卡并参加职工互助保障的人员，在保障期内领取相关待遇。
针对劳动关系主体不明、工资拖欠的复杂案件，武进区人社局还建立了“一站式”矛盾纠纷化解机制，充分发挥村委、镇（街道）司法所和社会事业局、区劳动保障监察大队、区劳动人事争议仲裁院等部门优势，实行“一站受理、合理化解”的联动快办调解机制，大大降低了工伤职工的维权成本。
