银行代发工资业务具有操作灵活、方便快捷、入账及时、信息保密、交易安全等诸多优点。2020年江南农村商业银行溧阳市支行营业部利用“代发薪”业务，积极对接社保、财政、教育、住建等重要系统关键部门，在科学带动零售存款增长的同时，努力为社会民生提供快捷贴“薪”服务。至2020年末，溧阳市支行营业部代发总笔数84万笔，总金额21亿元。
一是深入调研，对接需求。提高市场敏感度，紧跟政府政策，对“代发薪”市场进行深入调研。紧盯教育系统工资补贴发放、社保新系统上线和低保补贴发放、农民工工资发放等重点民生领域，全面梳理分析客户需求，切实提供高效精准的服务。二是敏捷配合，资源共享。根据代发单位实际情况，结合代发人数、代发金额等维度，配备由支行行长、对公客户经理、零售客户经理组成的敏捷团队，为客户提供全方位、一站式综合金融服务，并及时根据代发人数、代发金额等关键指标变化，及时调整服务方案。同时，打破条线枷锁，实现客户资源共享，形成对公业务优势转为对私业务胜势、对公业务反哺对私业务的良好局面。三是跟踪服务，提升体验。在营销增量的同时，注重做好存量维护工作，由管户客户经理每月对代发单位的会计、财务等“关键人员”进行上门拜访，了解业务状况和操作需求，解答业务问题、解决操作难题，不断提升客户的体验度和满意度。
某建筑公司为江南农村商业银行溧阳市支行重点客户，年产值逾30亿元，工程项目遍布全国各地，跟多家银行有合作关系。为落实该客户的“代发薪”业务，溧阳市支行营业部一方面主动对标学习当地代发业务领跑者江苏银行，着力提升自身代发系统在开户和代发手续上的便捷性。另一方面，与企业保持良好沟通和互动，及时了解掌握其工程投标情况，一旦有本地项目中标，便紧盯农民工工资专户开户开卡事宜，提供上门激活卡等贴心服务，力争通过落实“代发薪”业务为农民工工资发放这一社会民生重点工作助力添薪。2020年，溧阳市支行营业部已成功为该客户开立3个农民工工资专户，代发工资金额4434.62万元，惠及1.11万人次。（周荣伟 徐丹）
