在常州市天宁区红梅街道北环新村社区的网格员队伍中，有一对夫妻档，丈夫计盘今年60岁，退休前是驾校教练，现负责第一网格的安全隐患排查工作，58岁的妻子吴美英也已退休，目前主要负责第三网格独居老人的生活问题。
每天早上八点半，夫妻俩准时到岗忙碌，丈夫计盘红会背上工作包，检查社区各个角落：7栋8栋腾空大板房的卫生问题要联系社区早点处理一下；十网格出租户的人口登记要更新了；年前要把202户的慰问物资送到家中......在北环新村社区的老百姓心中，计盘红就是一个贴心的“全能网格员”。妻子吴美英负责的第三网格，绝大部分都是高龄空巢老人，在日常网格巡查中，为老年人服务始终放在工作第一位。
2020年9月起社区开展大板房专项治理工作。在加快大板房腾空进程中，计盘红第一时间报名加入大板房搬家志愿者服务小分队，帮助网格内独居老人整理、打包、搬运行李，让他们高高兴兴搬新家，解决后顾之忧。
想居民之所想，忧群众之所忧，吴美英总是能日常工作中发现百姓的所需所盼。临近过年，新冠疫情又呈多点散发状态，在日常走访中吴美英发现，网格内多数老人口罩反复使用很不卫生，为保证老人出入安全，同时做好疫情防控宣传工作，她自己出钱购买口罩送给老人们，并向他们宣传少出门，不聚集，用她的话说：“钱不多，都是心意，老人们的安全就是对我们工作最大的支持。”
一天的忙碌后，晚上夫妻俩人会交流各自工作心得。为加快了解网格情况，在每天在处理好各自网格事务后，计盘红和吴美英会利用休息时间一起上门走访居民，熟悉网格内小店面、困难家庭、独居老人、外来出租户等情况。针对居民不配合等问题，每天与网格居民唠家常成为夫妻二人群众拉近距离最佳方式，渐渐地，两人身份从网格员变成居民贴心人。
他们总说，“能为自己周围的人提供最大的服务,网格员这份工作给了我们最大的成就感。（程颖）
