“孩子居家学习期间，天天看电视、打游戏，上学后心收不回来，上课不听讲，作业错误百出，各科老师天天向我告状。这可怎么办？”昨晚8点，一位家长给常州市未成年人成长指导中心咨询热线96111打去了求助电话。
2020年7月，由常州市文明办、市教育局、市卫健委共同牵头，组建了由一个中心（常州未成年人成长指导中心）、三家医院（市第一人民医院、德安医院、联勤保障部队第904医院）组成的常州市未成年人心理健康服务联盟。这是一支公益性专业心理服务团队，面向全市未成年人及其家长，提供线上心理咨询和一对一的心理面询服务。
今年1月至5月，常州市未成年人心理健康服务联盟接受全市面询1093人次，心理咨询热线有效接听3372条咨询电话，其中半数心理问题是因疫情衍生的。许多家庭的亲子关系“飞流直下三千尺”，孩子和家长都深受困扰。
王苏弘是市一院临床心理科副主任医师，也是未成年人心理健康服务联盟的专家之一。联盟建成以来，他和第一人民医院临床心理科的全体同事参与心理咨询服务。他们发现，亲子冲突大部分是因孩子的学习和情绪问题产生的。
孩子居家学习期间，父母对孩子的监管增加，很多家长从来没有如此长时间、近距离地观察孩子的学习状态。孩子上课不认真、写作业拖拉等种种缺点，暴露在家长眼前。家长气不打一处来，跟孩子产生冲突。时间一长，就形成了恶性循环。
还有些孩子宅家时，沉迷智能手机等电子产品，甚至一边上网课一边看短视频，躲在被窝里打游戏。他们居家上网课时心不在焉，敷衍了事，一心玩电脑、打游戏、追剧；重回学校时，无法顺利地将“宅家模式”切换到“校园模式”，有的就出现了焦虑或厌学情绪。
王苏弘说，孩子在不同年龄阶段有其心智特点，许多孩子没有培养好自我管理能力和学习能力，很难像成年人一样自律自控。近几个月来，他接到电话咨询中的60%-70%，都与孩子沉迷手机和游戏有关。当孩子的内心需求在现实生活中得不到满足后，孤独感会促使他们通过其他方式寻找平衡。很多孩子沉迷手游，正是因为缺少足够的接纳和积极的关爱。当一个孩子在现实生活中的控制感、人际关系、娱乐等得到满足后，会大大降低通过玩手游获得补偿性满足的几率。
王苏弘建议，要给孩子营造一个好的家庭氛围，充分满足和保护孩子的好奇心，陪伴孩子参加各种活动。即使是成年人，如果对探索多姿多彩的现实世界充满了兴趣，就不太可能沉迷网络。要帮助孩子认清虚拟世界和现实生活的不同。通过与孩子平等地交谈、理性地对话，引导孩子思考虚拟成就感的利与弊，让孩子懂得虚拟的成就感虽然能满足内心的需求，但无法改变生活现状，从长远来看甚至会使现实生活变得更糟糕，放纵的结果很可能会毁了自己的未来。
在学习方面， 家长更应该适当“放手”，引导孩子自己制订学习计划，注重和表扬孩子的纵向进步，不要一味横向比较。
