常州网

劈波斩浪攀高峰 初心不忘敢为先——记常州移动省级优秀客户经理丁虎

奋斗是一种精神,更是一种人生态度。今年是丁虎加入常州移动的第十五个年头,回首十余年,他奋斗的脚步穿越了四季。春寒料峭,他与寒风为伍;夏日炎炎,他与汗水并肩;秋霜初起,他在落叶中穿梭;冬雪皑皑,他迎着严寒冰冻。奋斗不止,初心不忘,丁虎先后获得江苏省用户满意电信服务明星,江苏省优秀员工、常州移动优秀员工、优秀客户经理等荣誉称号。

一、孜孜不倦强能力

国家在发展,公司也在改革创新,十几年来移动不断完善集团产品全产业链,从最初的数据专线、语音专线、互联网专线、集团短信到云计算、大数据、物联网,再到5G专网,新业务层出不穷,丁虎同志积极主动,认真学习,每个新业务发布后都会仔细学习、了解、分析,精通了自然也就和客户有了交流的话题。

2020年丁虎同志自学了项目管理专业并获得了PMP认证,2021年又专攻阿里云并获得了阿里云ACP认证。有了理论知识的基础,丁虎在洽谈业务时游刃有余,先后签订了星宇车灯、晋陵投资等多家集团的移动云服务及安全类服务,这是客户对他专业能力的认可,也是孜孜不倦钻研学习的成果。

二、精准贴心赢赞赏

从客户服务代表到政企客户经理,丁虎服务集团客户的规模越来越大,客户的要求也越来越细化。想用户所想,急用户所急,这是丁虎的服务理念,也是他提升服务质效的原则动力。不论何时何地,他始终心怀为集团客户服务的“赤子之心”,以过硬的业务能力、细致的服务态度,最终得到了一系列集团大客户的认可和好评。

2022年初,丁虎得知某上市公司在大连建设分公司的信息,该企业之前从未与移动合作过数据专线项目,对移动跨省专线的质量心存游移。丁虎从客户的眼中看到了这份顾虑,于是提炼了常州移动专线三大亮点,将客户的犹豫逐个击碎。客户惊叹于他的专业,最终选择了常州移动作为该集团数据专线的供应商。在业务部署期间,客户遇到ERP应用数据传输问题,丁虎多次主动协调技术专家上门答疑,快速解决相关问题,细致的服务和积极的态度,赢得了客户的连连称赞。2022年客户在连云港的分公司有新增跨市专线的需求,自然又找到了丁虎。

三、锲而不舍克难关

锲而不舍,金石可镂,这是丁虎面对困难久久为功的写照。2022丁虎服务的一家集团有5G专网的相关需求,在了解到情况后,丁虎主动递上了设计方案。在与客户讲述构建思路的过程中,丁虎发现客户在5G专网方面已经做过了深入的调研,设计需求非常细化,提出的疑问相当专业。初次碰壁并没有打击丁虎的信心,为了扭转客户对他“方案粗糙”的印象,丁虎一次又一次地沟通用户需求,一个个部门、车间、办公室拜访,几乎每天都是往来于客户的信息机房和生产区域。有一次来到信息处,丁虎被客户戏称为“同事”,准时准点报道。抱着“咬定青山不放松”的决心,经过两个月数十次的沟通、交流、汇报、调整,丁虎的方案越来越优,给客户的印象也越来越好。最终客户选择了常州移动作为5G专网的合作伙伴。在签约之际,客户交心地说:“正是这种锲而不舍的精神,一遍遍完善项目方案,一次次不厌其烦,最终让集团领导和员工都认可了常州移动,认可了丁虎。”

奋斗的脚步从不停歇,服务为本的理念历久弥坚。丁虎用实际行动诠释了移动人诚朴奋斗、创优争先的精神。在未来的工作中,丁虎同志将继续扛起一名党员的责任和担当,冲锋在一线,奋进新征程。

来源常州移动
编辑费蕾
常观APP下载