工行常州中吴清凉支行以市分行党委高质量发展“五大行动”为指引，坚持以人民满意为宗旨，积极践行为民、惠民、便民、利民理念，为客户提供良好优质的服务环境。今年初，依托工行标准化网点建设，在充分考虑网点自身需求的基础上，清凉支行经过2个月的全面装修和升级改造，新装开业，进一步提升了网点金融服务水平。
一、更合理的网点布局——不忘初心。随着柜面业务的减少，自助业务的增加，现金区、非现金区闲置的柜口实际造成了空间资源浪费。为了更好地贴近客户需求，践行金融为民的初心，此次装修改造重点对现金区和非现金区柜口进行重新规划，改变原来网点无客户经理室、理财单间，办公场所拥挤的现状，通过合理规划，对营业大厅各服务功能进行重新布局优化，为客户提供宽敞明亮的服务环境和独立私密的洽谈空间，进一步提升了网点效能。
二、更温馨的职工小家——员工暖心。为了让员工有更宽裕的休息空间，在装修规划时，进一步扩大了员工休息室面积，增加网点储藏室，充分考虑职工小家建设空间及通风和卫生间问题，配置了现金区新风系统。同时加强硬件设施改造更新，配备了电冰箱、微波炉、空气净化器、躺椅、饮水机、小厨宝等设施设备，让员工在休息时间能更舒心，进一步提升员工归属感和幸福感。
三、更温暖的“工行驿站”——便民贴心。贴心的饮水机、雨伞架、便民箱给客户带来更贴心的服务体验。充分发挥和利用好“工行驿站”的暖心服务功能，为广大群众提供血压仪、医疗箱、轮椅、微波炉、复印机、便民袋、老花镜、碎纸机、点钞机、充电器、饮水机等多项服务措施。以户外劳动者为对象，打造共享服务区域，让广大户外劳动者“渴了能喝水、饿了能热饭、伤了能急救、热了能乘凉、冷了能取暖”。
工行常州中吴清凉支行将以本次升级改造为契机，继续秉承“以客户为中心”的理念，积极践行“金融为民、金融惠民”的初心使命，不断提升网点综合竞争力，竭尽所能为客户提供更全面、更专业、更智能、更贴心的金融服务，努力打造“您身边的银行，可信赖的银行”。
