“非常感谢武进人民医院医保服务站的工作人员帮我们解决了问题，不用苏州常州来回跑了，为你们点赞！”近日，苏州参保患者孙某在武进人民医院就诊时，出院清单上写明某药品不能报销，但其家属咨询苏州医保中心时却被告知可以报销，对此表示十分困惑。经医保服务站工作人员与医院医保办及信息科专业人员共同排查后，发现原来是苏州医保药品库编码维护有误，经电话与当地医保中心沟通协调后，顺利解决了患者家属的困扰。
自2022年11月起，武进医保分中心持续推进“15分钟医保服务圈”示范点建设，为人民群众提供家门口优质医保服务。为进一步提升医保便民度，中心还把医保服务点“搬”进医疗机构，在武进人民医院创新探索医保服务与医院服务的全面融合，将原有医保服务站14项经办事项与医院一站式服务中心21项经办事项结合，实行“一站业务通办”，并梳理简化5项经办流程、新增2项经办事项，让医保数据“多跑路”，老百姓院内、院外“少跑腿”；中心还设置医保咨询专窗，并配置医学医保复合型专业人员，大幅提高咨询准确性、时效性。为提升工作人员业务水平，为市民群众提供更加优质的医保服务，中心组织开展跨医院跨地区的医保服务咨询及操作指导；同时，秉持“学在前沿、做在平时”的精神，及时关注政策调整，不定期开展站内及院内统一学习，着力打造高标准服务站和高质量医保服务窗口。（马晨晞 朱依 肖小山）
