在常州的居民小区里，经常会看到蓝色的“中国移动”保障服务车，和一群身着“常州移动”工作服的“低头族”。他们不是低着头在工具箱内捣鼓，就是将头埋进小区光纤箱内布线。安全帽遮挡了他们俊朗的容貌，却挡不住他们为工作付出的热情。这群别样“低头族”默默无闻地坚守在工作岗位上，兢兢业业保障用户网络通畅。
江苏移动常州分公司 虞昌在工作
上周末一大早，常州移动负责宽带支撑的虞昌正在家中休息，突然接到紧急工单，丽华二村商铺断网。正值周末，在家用网的住户没有网络可怎么办？想到这里，急用户之所急的虞昌顾不上休息，立刻联系装维人员，来到丽华二村查看故障原因。经过现场勘察，确定是因为施工车辆经过该路段时不慎将室外线刮断，导致丽华二村一条线路全部断网，部分住户家中有孩子周末要上网课，断网后抱怨连连。
了解清楚情况后，虞昌及时安抚周边住户，同时打开工具箱，直接蹲在路边重新布放室外光纤。半小时后故障解除，网络恢复通畅，丽华二村商铺又恢复了往日的热闹景象。因为长时间保持低头姿势，虞昌的脖颈已经僵硬，他揉了揉酸痛的脖子，默默收拾好工具箱，看着手机上收到的另一个报障工单，继续赶赴下一“战场”。在他身旁的“中国移动”保障服务车上，“我们百分努力 只为您10分满意”的字样在阳光的照射下显得格外耀眼。
（常州移动 姚清）
