什么是代理退保？
所谓“代理退保”，是指保险消费者让第三方机构或个人，以自己的名义去办理退保。近几年来，一些组织或个人冒充金融机构、保险工作人员、律师等，以非法盈利为目的，打着“可代理全额退保”的幌子，向保险消费者收取高昂“中介费”，通过编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或诬告，迫使保险公司与投保人协商一致进而解险保险合同，达到全额退保的目的。此类非法代理维权行为挤占正常投诉维权渠道和资源，扰乱行业秩序，破坏金融环境稳定，侵害消费者合法权益。
“代理退保”的风险
一是失去保险保障，二是代理费用高昂，三是个人信息泄露。
案例
W女士在2020年4月投保了4份重疾险，后在某猫以及各大投诉平台同步投诉，主要诉求为：销售人员在销售保险产品时存在销售误导行为，要求全额退保。中国人寿常州市分公司运营服务部立即协同各单位展开调查，在调查过程中发现W女士为普通农村妇女，对互联网平台比较陌生，语言表达能力相对薄弱，但在某猫平台发布的投诉内容条理清晰、逻辑清楚，同时详细阐述了公司背景，与其专业程度极不相符。同时在面见W女士过程中，其手机一直保持与外部联系状态，且非正面答复工作人员问题，工作人员意识到可能存在代理退保嫌疑。了解情况后，中国人寿常州市分公司运营服务部充分发挥职能作用，各单位、各部门齐发力，多次、多方面沟通，引导投诉人树立正确法律意识，普及基本保险知识。在中国人寿消费者权益部不懈努力之下，W女士表示认可，确实无销售误导问题。同时她告诉工作人员确实有人在背后一步步指导操作，W女士也意识到一旦通过这些编造的理由达成退保的目的，就会造成经济和保险权益的双重损失，幸运的是公司工作人员耐心、负责，及时劝导。最后，W女士表达了感谢，并办理撤诉。
分析
目前，“代理退保”十分猖獗，“代理退保公司”并非合法的维权机构或工商认可的公司，他们打着“可代理全额退保”的幌子，欺骗法律意识或金融知识淡薄的弱势群体。客户一旦听取他们的教唆，不仅有被骗高昂代理费的风险，也面临着损失合法的保险保障，同时也会将个人信息泄露。
风险提示
正确理解保险的意义和功用，远离“代理退保”教唆。
