上午10点的阳光穿过门窗照进来，位于常州新北区长江北路10号的艾尚花店总部仿佛一座美丽花园，整个春天都盛放在眼前。
每个第一次走进这里的人，都会不由得赞叹出声：占地面积1000多平方米的园艺中心被琳琅满目的鲜花填满，旁边还有适合放松的咖啡馆、生活美学工坊，俨然一个小型城市景观。
这样的沉浸式购花体验全市少见，吸引了不少市民前来打卡。见有顾客进店，年轻花艺师立刻迎上前，耐心解答：“这种圆锥绣球很好养的，花期从6月一直持续到9月，几乎没有病虫害……”最终，顾客满心欢喜地带走了一盆花，然后和朋友去隔壁喝咖啡。
用鲜花“造梦”的人，是退役女兵奚文洁。经过8年的坚守和创新，她带领艾尚花店越做越大，从1家店到4家店，领跑着常州的“芬芳经济”。
疫情期间经历过低谷的艾尚花店，今年打了个漂亮的“翻身仗”：几个“花事”节点，4家门店总销售额在全市花店中很可观。“春节，蝴蝶兰、大花惠兰、北美冬青等年宵花以及兔年主题花束卖得最好；2月14日，主打玫瑰花；最近几天，萱草花、康乃馨十分走俏。”
踩准节点、提前备货、科学管理，奚文洁把花店打理得井井有条。“现在我们的产品大部分是基地直供，保证花的新鲜度。”花店还有3个冷库，共1000多平方米，以全程“冷仓+冷链”的方式确保鲜花物流配送。
奚文洁的“芬芳”故事，似乎每一步都踩在风口上。17年前，20岁的奚文洁从部队退伍回来，接着便是结婚、生子。2015年的一天，迷上多肉植物的她突发奇想：要不开个花店？于是，第一家花店当年开业。
为了能在众多竞争对手中脱颖而出，奚文洁搭上电商“快车”拓展鲜花销路。“一键下单、送货到家，广州、昆明产地直供，既缩短了物流时间，又保障了鲜花品质，每天来我家拿货的美团小哥在门口排了一长溜。”奚文洁说，她还琢磨出了“9块9鲜花超市”、鲜花自动贩卖机等快销新模式，获得市场认可后，接连开了多家分店。
为了更好地服务会员，一年前，花店开发了自己的小程序，丰富的特色选项涵盖了大量场景、节日。如，粉色康乃馨与紫风铃定位“拥抱”主题，适合送给母亲；郁金香与跳舞兰、洋牡丹、小飞燕以及卷边弗朗搭配的奶油黄色系花束定位“相遇”主题……此外，小程序上还能预约沙龙、花艺课、亲子花艺等活动。
“有人说我幸运，每一步都踩在了时代风口上，但只有自己知道，这8年里我花的心血和每一次革新付出的勇气。好的商品是一种服务，而好的服务也是一种商品。”奚文洁笑着说。
奚文洁一直对几个月前看到的一幕念念不忘：疫情期间，艾尚花店曼哈顿店门前，一位年轻女孩手捧粉色郁金香，从花店出来笑脸盈盈地对镜自拍。奚文洁站在门口静静地看着，心中动容：“花卉之美，亦是生活之美。卖好的花，把花卖好，为更多人生活添色彩，是我不变的初心。”（徐蕾 王锐）
