近期，工行常州新区奔牛支行做好上下联动，搭建退役军人事务局、村委会、退役军人及优抚对象沟通桥梁，扮演好“中间人”和“践行者”角色，以“三个一”为基点，全力配合开展退役军人及其他优抚对象优待证宣传、申领、制发等工作。
围绕“一个核心”，构建协同体系。奔牛支行紧紧围绕优待证发放这个核心工作，积极对接，主动作为，与奔牛镇退役军人事务局签订合作协议。协议明确，双方将在退役军人和其他优抚对象优待证发放工作上开展合作，双方要持续加强联系沟通，推动此项工作尽早落地。
打造“一支队伍”，凝聚发展全力。通过打造“党员+骨干”专项工作服务团队，全力配合退役军人事务机关做好优待证宣传、申领、制发等工作。该支行专项工作服务团队不惧炎热，不畏风雨，多次下乡，通过工作人员“多跑动”，使退役军人“少跑腿”，把优待证申领做成一项有温度的工作。在支行上下稳步推进下，已初步完成优待证的信息采集、录入、授权书、确认书签署工作。
坚持“一个重点”，做到用心服务。奔牛支行始终坚持以服务为重点，将客户的话放心里，把客户的事放首位。“感谢你们的暖心服务，让我心头的一块大石头落地。”在网点办理业务的周先生如是说。据悉，周先生是一名退役军人，前期已在乡镇完成了信息采集工作，但是因近期需要外出，担忧不能在下一次签署确认书及授权书时及时赶回，从而影响优待证的发放，到奔牛支行网点办理业务时随口提及了此事，支行员工立即主动告知其可在网点完成照片采集并签订授权书，当场解决了周先生的疑虑。
日日行不怕千万里，时时做不惧万千事。小小优待证，展现的是浓浓的拥军情谊。奔牛支行将继续发挥“钉子”精神，将退役军人优待证发放工作作为一项重点工作来推动，通过党员干部带头干、支行员工齐参与的形式，为退役军人及其他优抚对象提供上门“一站式”办证服务，做到“宁可上门跑十次，不让服务对象跑一次”，用实际行动致敬“最可爱的人”。
