工行常州分行营业部始终以“客户至上、服务实体”为宗旨，深入贯彻落实国家战略部署，拓宽融资服务场景，创造培育有效需求，全力“把耽误的时间抢回来，把落下的进度赶上来，把发展的节奏带起来”。至2022年末，该行银保监口径普惠客户数798户，较年初新增242户，普惠贷款余额14.47亿元，较年初新增4.64亿元。
高度重视，认真部署。发展普惠金融作为国家级战略规划，是一项福祉民生、泽沁民心的大事业。营业部思想上高度重视,行动上主动作为，坚决贯彻落实上级行针对普惠金融工作的各项决策部署，不折不扣地推动业务落地见效。营业部公司金融业务部利用每周例会强调普惠金融工作的战略高度，充分激发队伍营销活力，定期上报网点普惠业务跟进程度及储备情况，做到精准掌握营销动态。专职普惠客户经理及时做好最新普惠产品及融资模式的转培训，迅速传达政策导向、做实小微企业专业服务机制。
加强培训，提高效率。今年以来，通过班后时间，组织营业部全员开展学习线上线下普惠业务，由支行行长助理及网点负责人分别向员工深入讲解了e抵快贷、经营贷、创新贷、个人房产抵押消费与经营组合贷款等产品的获客场景，宣传术语，产品优势等，按要求做好持续开展普惠产品宣传及落实工作，并在会后组织测验以检测员工对课程内容的吸收程度。
强化营销，突出优势。客户经理利用业余时间做好普惠贷款的广泛宣传和营销。以我行普惠贷款优势产品吸引客户，在“兴农通”普惠金融服务点积极营销，将走访和营销工作落实到人、跟踪到位，结合小微需求及目前经营况状，有针对性的推荐行内普惠金融业务产品。
