常州中吴紫荆东苑支行自新冠疫情发生以来，一直认真落实监管要求，做到非必要不离常，工作与家做好两点一线，面对疫情防控新形势，不造谣，不信谣，不传谣，积极弘扬正能量，确保疫情期间金融服务不间断，切实满足客户金融服务需求。
一、当好“金融人”，关爱不“打折”。网点负责人始终把保障客户和员工的健康放在首位，在为客户提供优质金融服务的同时，为有需要的客户提供了口罩、酒精等防疫物资，并提醒客户带好口罩，做好个人防护，定时对营业区域进行消毒，确保了公共环境的安全、整洁。
二、当好“金融人”，勤练业务功。对于客服经理而言，也积极加强对远程授权业务指引的认识，认真学习掌握操作的要点和注意点；利用晨会的机会，学习对公业务，运用公私联动，利用休息时间上门为单位客户提供业务便利的同时，宣传金融业务；在班后做好技能培训，熟练产品话术，为客户营造高效、快捷、专业的服务。
三、当好“金融人”，急客户所急。网点周边小区比较多，又临近养老院，经常会接到客户需要上门核保的求助电话，营业经理在登记完客户信息和联系方式后会第一时间报给行长，尽管行长平时也很忙，网点人手紧张，她还是会尽快安排双人上门核保，在做好疫情防护的同时，兼顾业务合规和把控风险，为客户提供优质服务，以解客户燃眉之急。
防控不松劲、服务不断档，在疫情防控新形势下，工行常州中吴支行紫荆东苑支行将上下一心，为群众提供更便捷、更贴心、更优质的金融服务。
