随着城市建设的发展，二次供水已成为城市给水系统的重要组成部分，与广大市民的日常生活和饮水健康息息相关。进一步提升服务质量，保障供水稳定和水质安全，提高广大市民满意度和获得感，成为了二次供水管理工作的主要目标。目前常州通用水司管理的二次供水泵房数量达608个，涉及543个小区，服务45.5万户居民。
常州通用水司自2005年开始参与高层住宅二次供水的建设、改造和管理，同时为了提升管理效率、提高服务质量，积极推进数字化转型，公司依托“国家十三五水专项”搭建了二次供水信息化平台。目前，常州二次供水已实现全业务流程信息化管理。
一是实现了管控集中化。升级完善SCADA系统，通过VPN专线网络采集所有二次供水泵房设备的运行数据，基于Wonderware System Platform组态软件构建数字孪生泵房场景，实现地图融合、数据监视、远程控制、故障预警、参数优化、曲线分析等各类功能。依靠SCADA系统，管理人员可对数千套设备集中管控，及时发现设备故障隐患，大幅减少人力资源需求，提高突发事件的应急处置效率。
二是实现了安防立体化。依托海康威视综合安防软件，构建二次供水泵房视频、门禁、语音“三合一”安防平台，结合自主研发的“双向声光报警系统”，联动红外探测器、报警灯柱、电控门锁、摄像头等安防设备，实现完成红外报警、人员识别、事件录像、门锁控制、自动布防等一系列安防管理功能，建立人防、物防、技防相结合的智能化、立体化安防体系，提升二次供水泵房的安全保障能力。
三是实现了运维智慧化。基于先进的C/S、B/S混合结构，归集SCADA系统、手机运维APP等多个数据库，构建二次供水综合管理系统，包含数据展示，基础档案，数据分析，业务管理四个功能模块，将设备数据、档案数据、运维数据进行了挖掘和融合，破除信息壁垒，实现了二次供水全业务流程的信息化管理。二次供水设备维保抢修、泵房巡检、水箱清洗、水质检测等各项运维工作均依靠该系统开展，同时通过系统的可视化数据分析功能，对设备工况、能耗、水质、故障等运维数据进行挖掘分析，为实现智慧化运维提供数据支撑，增强了二次供水运维队伍的服务质量。
