工行常州武进花园街支行严格遵照上级运管部门的工作要求，本着“强基础、控风险、提质量、促发展”的原则，认真剖析网点集约运营管理的薄弱环节，采取多项措施，不断夯实运管基础，填补缺漏，进一步提升网点运营管理工作质量，以各项指标得分均满分的好成绩评为集约运营高质量网点。
一、开展业务常态化培训，提升临柜人员的实操水平。作为业务的直接操作员，一线客服经理业务水准的高低是影响网点集约运营质量的关键因素，花园街支行充分认识到这一点，并利用晨会、夕会等时间进行常态化培训，重点围绕总行下发的2022年新版《远程授权业务操作指引》和《集中处理业务受理审核指引》逐条、逐交易进行深入学习，并辅以案例分析、风险提示、视频讲解，力求将各项规章制度，业务操作流程吃透，使人人知晓业务风险点，集中处理和授权要点，从而能快速精准完成业务，为提升集约运营工作质量奠定了扎实的基础。
二、端正工作态度，严控事中风险。在充分掌握业务操作和风险防控相关知识后，该网点进一步强调员工的工作态度，要求临柜人员强化责任意识，严格按照培训中掌握的操作指引要求认真审核每一笔业务的相关凭证、规范填写书面材料，并遵照操作流程有效落实相关要求，不犯漏拍、漏填资料等低级错误，不重复犯相同的错误，最大限度保证业务直通率和降低退回率。要求网点营业经理严把审核关口，对于每一笔授权均做到认真复核，查漏补缺，充分发挥审核岗作用，为保障集约运营高质量打上一道可靠的保险。
三、建立有效考核机制，强化督导职责。有效的考核机制为规范员工行为，进一步提升运营质量提供制度保障，该网点积极履行上级行《进一步加强网点集约运营质量考核方案》，向网点全员传达方案内容，落实考核办法，并转发支行内考核通报情况，通过横向对比，以压力促动力，切实推动员工在日常工作中，时刻保持警惕，提高对集约运营工作的重视，充分调动员工规范业务操作的积极性。
